Что делать, если не удаетя оплатить банковской картой в интернет-магазине. Как платить банковской картой через интернет? Почему я не могу покупать кредитной картой

Торговая интернет-площадка AliExpress пользуется большой популярностью среди россиян, здесь можно найти множество товаров высокого качества по приемлемой цене. Удобно оплачивать заказ онлайн, правда, заранее невозможно узнать, насколько успешно такая операция пройдет: не проходит оплата карты Сбербанка довольно часто. В этом виновато не только слабое интернет-соединение, каждую конкретную ситуацию требуется разбирать детально.

Причин может быть несколько:

Установленный лимит на переводные денежные операции в банке;
Блокировка счета владельца товара;
Техническая проблема покупателя, которую можно решить, если зайти с другого браузера;
Неправильное введение кода.

Дополнительно следует отметить, что нельзя делать несколько переводных операций за непродолжительный промежуток времени.

Почему товары AliExpress не получается оплатить?

Чтобы покупать на Алиэкспресс, понадобится пройти процедуру регистрации на сайте. После этого можно выбирать необходимый товар и оформлять заказ. Если переводная операция денежных средств в пользу продавца была неудачной и не прошла, Алиэкспресс не принимает ваш запрос, и заказ вам не будет отправлен.

Проблемы с платежными Сбербанковскими карточками Маэстро или Виза: что делать?

Потребителям следует знать, что Сбербанком выпускаются различные виды карт. У каждого из них свое предназначение, нужно выбрать правильно карточку, чтобы впоследствии не было проблем. Так, например, ответом на вопрос: «Почему проходит оплата карты Сбербанка исключительно по России?» Маэстро может использоваться только для проведения переводных операций на территории РФ, но не за пределами страны.

Важно. Не пытайтесь совершить международный платеж по карте Маэстро: она для этого не предназначена.

Клиентам банка предлагают приобретать брендированную карточку, на нее в автоматическом режиме возвращается 5% от суммы оплаченных заказов на AliExpress. На этой торговой площадке сейчас можно производить расчет наличными средствами.

Хотите расплачиваться за товары на AliExpress без каких-либо трудностей? Тогда заведите себе Визу, оплачивайте заказы с нее.

А что делать, когда невозможно расплатиться даже с помощью карточки Виза? Существует несколько решений для возникшей проблемы.

Если на перевод денег маленький лимит, то забросьте заранее средства на карточку.
Когда заблокирован продавец, тогда понадобится написать в службу технической поддержки, только так можно разобраться в причине блокировки.
Если кэш браузера сильно загружен, то нужно его очистить или зайти на сайт с другого браузера.
Когда пользователь ошибается при вводе кода, банковское учреждение отказывает в переводе средств, и чтобы повторить операцию придется ждать как минимум сутки.

Как поступить, если пароль не приходит?

AliExpress может не прислать покупателю пароль по техническим причинам, если произойдет сбой. Нужно перезагрузить ноутбук и проверить интернет-соединение.

Другие причины:

Карточка не подходит для использования на AliExpress. Уточните у сотрудника банка, можно ли с помощью вашей карточки расплачиваться за товары на данной торговой площадке.
Недостаток средств. Когда нет денег, то переводная операция не проходит, прежде чем отправляться на Алиэкспресс, рекомендуется проверить баланс. Это можно сделать в онлайн-банкинге или позвонив в отделение Сбербанка.
Сим-карта не была настроена, чтобы проводить платежи онлайн. Вам нужно позвонить своему сотовому оператору, и он сможет устранить проблему.
Когда вместо пароля приходит текстовое сообщение, это означает, интернет-ресурс временно недоступен. Возможно, что на телефонном счете просто нет средств.
При неправильном вводе номера телефона проведение платежей невозможно. Проверьте, правильно ли вы написали номер в форме на сайте.

Когда в проблеме виновата торговая площадка, придется разбираться с ней. Напишите в службу поддержки, если переводная операция была отклонена, или вам понадобится затеять спор, когда деньги с вашего счета списали, но вам товар не отправили.

09.10.2018

К сожалению, желание охватить большее число потребителей мешает кредитным учреждениям учить держателей платежных средств правилам пользования. Поэтому оплата картой через Интернет как услуга, вышедшая сейчас на качественно новый уровень, станет темой статьи.

Читатель понимает, что там, где есть деньги, всегда находится место и мошенникам. А Интернет является тем «подвалом», где им особенно комфортно живется. Поговорим о тех шагах, при которых оплата картой через Интернет станет безрисковой операцией.

Бдительность - наше оружие

Наверняка владельцы кредитных карт устали слышать о том, что ПИН-код разглашать нельзя. Тем не менее, это стоит повторить, т.к. многие, попадая в руки мошенников, забывают об этом правиле.

Чтобы рассчитаться картой в сети, пользователь должен знать ее номер, срок действия и защитный код CVV (печатается с обратной стороны возле магнитной полосы), номер своего мобильного телефона (многие сайты присылают подтверждающий оплату пароль через смс-сообщение). Все! ПИН-код, номер счета, кодовое слово и т.д. - это защитные параметры, которые нельзя разглашать.

Карта лишней не бывает!

Идеальным решением возможных неурядиц, которые поджидают пользователя при оплате картой через Интернет, выглядит виртуальная карта. У такого продукта масса преимуществ.

Ведь на счете клиент не держит больших сумм. А зачем? Подключившись к интернет-банкингу, можно в режиме онлайн перебросить деньги (равные стоимости покупки) со своей зарплатной карты на виртуальную.

Таким образом, дальнейшая безопасность практически идеальна. Даже в случае хакерской атаки на интернет-магазин и получения реквизитов карты, аферисты не смогут воспользоваться вашими деньгами. Ведь средств на счете нет.

Старый друг лучше новых двух

Почему оплата картой в Интернете является столь популярным способом покупок? Так удобней и дешевле. А где цены ниже? Верно - в новых интернет-магазинах. Но все-таки безопасней расплачиваться на проверенных и крупных сайтах. Если же предложение нового магазина слишком заманчиво, то следует посетить вкладку «О компании». Тут должны быть указаны контактная информация и фактический адрес организации.

Кроме того, в процессе оплаты клиент перенаправляется на страницу со специальной платежной формой. Ее адрес должен начинаться с https. Это специальный защитный протокол.

И, конечно, не лишним действием будет скрупулезная проверка адреса сайта. Согласитесь, заметить подделку очень тяжело: и http://credit-cart.ru/.

Экономия на собственных деньгах - это не экономия

К карте, которая используется для расчетов в Интернете, следует подключить сопутствующие услуги. Прежде всего, это касается смс-банкинга. Затраты на подобную услугу по кошельку не ударят, а пользы от нее немало. При любой попытке воспользоваться картой клиент получит смс-сообщение и сможет вовремя заблокировать платежное средство.

Контроль - основа безопасности

Говоря о защите, нельзя пройти мимо лимита выдачи наличных по карте. Установите по своему «пластику» ежедневный и месячный расходные лимиты. Превысить этот порог можно будет только по звонку в службу поддержки банка.

Безусловно, оплата картой через Интернет требует от вас постоянного обновления антивируса и безупречной «чистоты» компьютера. По этой же причине банки не рекомендуют для совершения покупок использовать чужие непроверенные ноутбуки или интернет-кафе.

Применять кредитную карту для удовлетворения интернет-желаний нужно с умом, следуя несложным правилам, о которых мы только что поговорили. И тогда вы будете не по зубам даже самому находчивому виртуальному злодею.

Безопасность при оплате картой в интернете

При оплате банковской картой в интернет магазинах следует помнить о правилах безопасности, соблюдение которых убережет ваши личные данные, деньги от кражи.

Некоторые моменты, относящиеся к самой карте:

Настоятельно рекомендую завести отдельную пластиковую или виртуальную карту для оплаты товаров и услуг в интернете. Ни в коем случае не используйте зарплатную карту! Карта обязательно должна быть дебетовой, так как в случае кражи данных по кредитной карте, с нее можно снять достаточно большое количество денег. Использование кредитной или зарплатной карты оправдано только тогда, когда Вы привязываете к ней еще одну дебетовую, как правило, виртуальную карту, на которую можно перевести деньги непосредственно перед оплатой.

После получения карты проверьте ее на возможность снятия денег сверх лимита, т.е. овердрафта. Иногда банки выпускают дебетовую карту с овердрафтом - предоставлением кредита после ухода в ноль. Как правило, держатель карты не знает о такой возможности до двойной блокировки или хищении денег. Как проверить карту, читайте.

Не храните много денег на карте, лучше класть необходимую сумму под каждую покупку с небольшим запасом. Это поможет избежать ощутимых финансовых потерь, если злоумышленник получит доступ к данным по карте или в случае денег магазином.

Обязательно подключите услугу моментального sms-оповещения о проведенных транзакциях по карте и онлайн-банкинг. В некоторых банках за это нужно дополнительно платить, некоторые предоставлять это бесплатно по умолчанию. Так вы всегда будете в курсе всех операция по карте и, в случая уведомления о платеже, который Вы не совершали, сможете оперативно заблокировать карту и написать заявление на оспаривание транзакции - chargeback.

Если банк предлагает услуги по дополнительному страхованию платежей, то это может послужить еще одной гарантией сохранности денег. Например, часть банков предлагает опцию по вводу одноразового пароля для каждой транзакции, пока Вы не подтвердите оплату с помощью присланного по sms кода, платеж не будет произведен. Другой пример, можно выбрать пакет услуг, в котором есть страховка каждого платежа, тогда прибавляется 1% к каждой списанной с карты сумме, или можно выбирать страховку для отдельных транзакций. Все зависит от банка, выпустившего карту, или от платежной системы , которая предоставляет Вам личный электронный кошелек/виртуальную карту.

Некоторые моменты, относящиеся к процессу оплаты:

Установите на свой компьютер/ноутбук/планшет/телефон надежный антивирус, желательно тот, который имеет специальный режим для работы в сети Интернет. Не экономьте на покупке лицензионного ключа. Своевременно обновляйте базу данных вирусов и периодически проверяйте все файлы на предмет заражения. Одними из самых надежных являются Avast Internet Security, Doctor Web, Kaspersky Internet Security.

Используйте последние версии браузеров, желательно с детальными настройками безопасности, например Opera 11.60.1185.0 или Mozilla Firefox последней версии, которые поддерживают SSL не ниже версии 3.0 и TLS версии 1.0. Если браузер предоставляет возможность включения версий TLS 1.1 и TLS 1.2 или выбора протоколов безопасности, стоит использовать данные опции. Найти эту информацию Вы можете в настройках браузера, в разделе "Безопасность". Самыми небезопасными браузерами считаются Explorer и Google Chrome. По возможности, старайтесь не оплачивать заказы через них.

Не покупайте в сомнительных онлайн магазинах. Если он кажется вам подозрительным, лучше отложите заказ до появления первых отзывов, либо проверьте магазин на сайтах типа who.is или в списках скаммеров.

Если сайт магазина для совершения оплаты перекидывает Вас на новую страницу, не имеющую отличный от самого магазина адрес, где необходимо ввести личную информацию, включающую данные по карте, то внимательно проверьте адрес ресурса - он может оказаться подложкой. Возможно отличие на одну букву, например не www.webmoney.ru, а www.webmaney.ru, не paypal.com, а paypall.com.

Если сайт предоставляет такую возможность, для бОльшей безопасности, необходимо выбирать электронные платежные системы, такие как paypal и escrow. В таком случае не придется сообщать свои банковские данные продавцу.

При любом методе оплаты, особенно напрямую банковскими картами, необходимо проследить, чтобы страница ввода данных была защищена по протоколу SSL/TLS. Этот пункт особенно касается азиатских ресурсов, так как они чаще всего пренебрегают элементарными правилами безопасности. В таком случае адрес сайта будет начинаться на https://

После оплаты:

После завершения платежа удалите данные своей карты из личного кабинета. Особенно в тех магазинах, где Вы больше не собираетесь покупать. Даже если злоумышленник подберет пароль к вашему аккаунту (ведь многие используют односложные пароли, типа qwerty или 12345), то он не сможет ничего сделать.

Если магазин для верификации требует фото карты, то делайте снимок только лицевой стороны. Закройте номер карты, оставив видимыми первые и/или последние 4 цифры, имя и дату, до которой действительна карта. Не отправляйте фото обратной стороны, там, где указан код безопасности - CVV/CVC, и не сообщайте его в письме. Никто, даже банковские служащие и работники магазинов, не имеют право просить у Вас указать PIN-код или CVV-код по телефону или через электронную почту.

Если Вы получили смс-оповещение о том, что по вашей карте проведен платеж, которого Вы явно не совершали, немедленно позвоните в банк или проведите операцию через свой кабинет на сайте банка и заблокируйте карту, потом напишите заявление на мошенническую или ошибочную транзакцию.

Будьте осторожны при оплате банковской картой онлайн. Удачных покупок!

В статье подробно рассмотрены различные способы оплаты картой Сбербанка, от платежа по ЖКХ до перевода денег по реквизитам. Платить картой удобно и просто – в этом вы убедитесь из текста статьи.

Оплата банковской картой Сбербанка через интернет

Проще и безопаснее платить за услуги через Сбербанк Онлайн. В этом случае вы можете быть уверенными в сохранности своих денег от злоумышленников, а также в том, что реквизиты карты не будут случайно сохранены на сайтах услуг, украсть данные с которых легче, чем с банковского сервиса . Подробнее о подключении личного кабинета читайте.

Оплата ЖКХ картой Сбербанка

Один их самых востребованных платежей через интернет-банкинг – оплата ЖКХ. При этом можно настроить автоплатеж, и средства будут списываться автоматически каждый месяц. Другой вариант – оплачивать каждый счет вручную.

Оплата счета ЖКХ вручную

Вам потребуется квитанция или код плательщика - он находится в верхней правой части платежки.

Войдите в Сбербанк Онлайн под своими регистрационными данными.
Введите СМС-пароль для дальнейшей авторизации.
После входа в сервис выберите раздел «Карты».
Напротив карты, с которой предстоит оплата, кликните мышкой на выпадающий список «Операции».
Выберите «Оплатить».
Прокрутите страницу немного вниз, до пункта «ЖКХ и домашний телефон».
Выберите «Квартплата».
На следующей странице укажите управляющую компанию или просто «ЕИРЦ».
Выберите один из двух вариантов оплаты: с базой начислений или без начислений. В первом случае потребуется ввести только код квитанции, и сумма отобразится автоматически – за последний месяц. В другом случае придется самостоятельно вводить не только код, но и период оплаты, а также сумму.
Нажмите «Продолжить». Введите необходимые данные в зависимости от выбора начислений, выберите платеж со страховкой или без. Еще раз нажмите «Продолжить».
Проверьте все данные, особое внимание уделяя сумме. Подтвердите платеж, нажав «Подтвердить по СМС».
В поле для пароля введите полученный СМС-код и нажмите «Подтвердить». Обратите внимание на размер банковской комиссии.

Настройка автоплатежа для услуг ЖКХ

Настроив автоплатеж, вы избавите себя от ежемесячного заполнения данных. Средства будут сниматься с выбранной карты в пределах, установленных вами. Перед исполнением автоплатежа вам придет СМС с извещением, у вас будет некоторое время, чтобы отменить операцию ответным СМС с указанным кодом.

На главной странице Сбербанк Онлайн в правой части окна нажмите на «Мои автоплатежи».
В выпадающем списке выберите «Подключить автоплатеж».
На следующей странице кликните мышкой на подраздел «Квартплата».
Выберите ЕИРЦ или другую компанию.
Укажите карту списания и код плательщика.
В настройках автоплатежа укажите периодичность оплаты (например, раз в месяц), ожидаемую дату оплаты счета и максимальный размер суммы для проведения операции.
Название платежа не должно превышать 20 символов. Исправьте на любой удобный вариант при превышении. Нажмите «Подключить».
На следующей странице нажмите «Подтвердить по СМС».
Введите СМС-пароль в появившееся поле и нажмите «Подтвердить».

Примечание: Приостановить или отменить автоплатеж можно в любой момент, перейдя по ссылке «Мои автоплатежи» - «Управление автоплатежами» - «Операции» - «Приостановить/Отключить».

Оплата других услуг картами Сбербанка

Вы можете выбрать оплату через карту Сбербанка и других услуг, в т.ч., телефона, интернета и телевидения. Как и в приведенном выше примере, для каждого из платежей можно настроить автоматическое выполнение ежемесячно.

Оплата телефона банковской картой Сбербанка

Оплата мобильного телефона

Если у вас подключен только Мобильный банк , достаточно отправить сообщение на номер 900 такого содержания: «ТЕЛ ХХХ YYY», где XXX – номер телефона без восьмерки, а YYY – последние четыре номера карты. Подробнее о СМС-командах читайте. Ниже приведена оплата мобильного через Сбербанк Онлайн.

На главной странице сервиса перейдите в раздел «Карты» и в операциях выберите «Оплатить».
В списке услуг кликните на «Мобильная связь».
Выберите оператора связи.
На странице заполнения реквизитов укажите карту списания, номер телефона без восьмерки и сумму к оплате. Нажмите «Продолжить».

Оплата домашнего телефона

На главной странице Сбербанк Онлайн перейдите в раздел «Переводы и платежи».
В подразделе «ЖКХ и домашний телефон» выберите «Домашний телефон».
Выберите своего оператора, например, МГТС.
Укажите вид услуги: абонентская плата, если она у вас подключена, или оплата по выставленному счету.
На следующей странице выберите карту списания и введите номер телефона в формате, указанном в желтом поле.
Проверьте номер своей квартиры и сумму абонентской платы. Если все верно, нажмите «Продолжить».
Кликните по ссылке «Подтвердить по СМС».
Введите код из СМС от банка и нажмите «Подтвердить».

Оплата Триколор через карту Сбербанка

Перейдите в раздел «Переводы и платежи».
В подразделе «Интернет и ТВ» кликните по ссылке «ТВ».
Выберите «Триколор ТВ».
Укажите карту списания, установленный пакет каналов и идентификатор вашего приемника. Кликните на «Продолжить».
Проверьте все введенные данные и нажмите «Подтвердить».

Оплата Ростелекома картой Сбербанка

В разделе «Переводы и платежи» выберите Интернет или ТВ, в зависимости от установленных услуг.
Укажите оператора «Ростелеком».
Выберите карту списания, введите код своего региона, логин или номер лицевого счета. Нажмите «Продолжить».
Проверьте данные и нажмите «Подтвердить».

Оплата счета картой Сбербанка

Оплатить выставленный счет от физического лица или организации можно в Сбербанк Онлайн через функцию перевода. Это более быстрый и удобный способ, нежели поход в отделение Сбербанка. Но при этом он требует некоторой сноровки. О переводах через СМС-команды читайте.

В личном кабинете откройте раздел «Платежи и переводы».
Выберите тип перевода – частному лицу или организации.
Например, чтобы сделать перевод клиенту другого банка по реквизитам, потребуется ввести номер его счета, ФИО, полное название банка и БИК. Также нужно будет выбрать карту списания, указать сумму для операции и заполнить поле «Назначение платежа». Обычно пример платежки высылается лицом, выставившем счет.
Обратите внимание, что после заполнения БИК, корреспондентский счет будет назначен автоматически. Иногда это делается с ошибкой поэтому если есть возможность, сверьте его с образцом.
После заполнения всех полей нажмите «Перевести». Внимательно проверьте все реквизиты, ведь в случае ошибки вернуть деньги будет проблематично.
Подтвердите перевод, введя СМС-пароль.

Примечание: Для переводов подходят только дебетовые карты . Возможна оплата кредитной картой Сбербанка любых услуг и товаров, но переводы делать нельзя.

Комиссия при оплате услуг картой Сбербанка

На оплату услуг картами Сбербанк установил различные комиссии. Например, оплата услуг Ростелеком и МТС не облагается сбором, а размер комиссии по платежу в ЕИРЦ составляет 0,5% от общей суммы. Подробнее о тарифах Сбербанка можно почитать, в разделе «Тарифный справочник».

Оплачивать услуги картой Сбербанка не только удобно, но и выгодно, поскольку тарифы на безналичные платежи ниже, чем при наличном расчете. Автоплатежи и платежи через Сбербанк Онлайн также выгоднее других способов оплаты, не говоря о том, что это экономит время и силы.

Прежде всего, сохраняйте спокойствие!

Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?

1. Позвоните в банк, который выдал карту

Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты . Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.

Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.

При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.

Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.

В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.

2. Позвоните в процессинговую компанию

Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.

В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:

1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании.

Пример:

2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.

Пример:

3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.

Пример :

Позвоните по указанному номеру телефона и сообщите о вашей проблеме. Вам необходимо будет назвать свое имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:

Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.
Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.

Приятного онлайн-шоппинга!

С уважением,

С каждым днём пользователей интернет-магазинов и интернет-сервисов с возможностью оплаты банковской картой становится всё больше. Равно как увеличивается и число тех, кто при этом сталкивается с различными видами мошенничества. Ведь это так просто: оплатить "в один клик". И также просто потерять в этот же момент все деньги, находящиеся на карточке.

Способы изъятия средств с карты

Оплата банковской картой через интернет связана с серьезным риском потери средств, обманывать вас могут по-разному, например:

Один из самых распространенных способов обмана "фишинг" (по-русски, рыбалка). Суть фишинга заключается в том, чтобы создать сайт интернет-магазина с дешёвыми и необходимыми товарами, на который пользователь "клюёт", то есть покупает товары. При оплате покупатель вводит данные карты и теряет все деньги.

Второй способ обмана характерен не только для интернета. Связан он с тем, что при регистрации заказа покупатель оставляет контакты. Далее мошенники связываются с ним и под различными предлогами, представившись сотрудником банка или сотового оператора, просит предоставить конфиденциальную информацию: пароль, пин-код или код CVV2/CVC2 банковской карты . Используя полученные данные мошенники быстро выводят с карты деньги, оплачивая покупки или переводя средства на чужие счета.

Еще один способ использования чужой банковской карты - заражение компьютеров вирусными программами. Эти программы нацелены на хищение информации карты пользователя при её введении (номер, срок действия и т.д.). Программа сохраняет и пересылает эту информацию мошенникам. А далее можно прощаться с деньгами.

Правила безопасности

Обезопасить себя полностью невозможно. Но соблюдать элементарные правила при использовании банковской карты в интернете необходимо.

1) Никогда и никому не сообщайте платежные реквизиты своей банковской карты, особенно если мошенники звонят вам по телефону и, представившись сотрудником банка, просят назвать пин-код или код CVV2/CVC2. Банк может спросить последние 4 цифры или весь номер карты, но он не имеет права и не должен запрашивать код CVV2/CVC2 или пин-код. Кроме того, реквизиты не стоит пересылать электронной почтой. Помните и о том, что при оформлении интернет-платежа у вас не должны запрашивать пин-код.

2) Фишинговый сайт можно отличить от обычного: по сложносоставленному адресу, отсутствию отзывов, очень дешёвым товарам и услугам. Всё это должно насторожить и привести к отказу от покупки на данном ресурсе.

3) Необходимо установить и периодически обновлять антивирус. Также рекомендуется регулярно обновлять операционную систему. Делается это для того, чтобы вирусы не смогли обосноваться в компьютере. При обновлении системы разработчик дорабатывает ошибки системы и устраняет лазейки для вирусов.

4) Постарайтесь не использовать для покупок чужие компьютеры, не будучи уверенными в его безопасности. Особенно это касается интернет-кафе и компьютеров общего доступа.

5) При введении данных карты обратите внимание на адресную строку браузера. Конфиденциальная финансовая информация должна передаваться по защищенному соединению. В этом случае вы увидите, что адресная строка подсвечивается желтым цветом, присутствует значок замка, а адрес в обязательном порядке начинается с префикса https://. Если же вы щелкните мышкой по значку замка, браузер предоставит информацию об узле.

6) По возможности, необходимо запоминать часто используемые адреса интернет-магазинов и своего интернет-банка. Дело в том, что мошенники могут заменить всего 1-2 символа, а вы попадете на совершенно другой сайт.

7) Откройте карточку для оплаты в интернете. На неё переводите только ту сумму, которая будет необходима вам в тот или иной момент. Таким образом, оплачивая покупку вы исключаете снятие большей суммы денег.

8) Если оплата требует перехода по ссылкам, копируйте их в буфер обмена, не кликая по ним мышкой. Далее вставьте в адресную строку браузера. Связано это с тем, что показываться может одна ссылка, а при нажатии откроется другая, ведущая на мошеннический сайт.

9) Подключите услугу SMS-информирования, чтобы всегда быть в курсе состояния своего счёта.

10) Если вам по какой-то причине необходимо переслать фотографию банковской карты через интернет (почта, skype и проч.) помните о том, что существуют программы, котораые ищут и распознают подобные фотографии. А значит ваши данные могут попасть к мошенникам.

Прежде всего, сохраняйте спокойствие!

1. Позвоните в банк, который выдал карту

Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.

2. Позвоните в процессинговую компанию

Пример:

Пример :

1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.

2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.

Приятного онлайн-шоппинга!

С уважением,

Сейчас век цифровых технологий. Трудно встретить человека, у которого бы не было банковской карты. Они бывают разные — разных платежных систем, кредитные и дебетовые, доходные, чипованные и нет.
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет ). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Сейчас я попытаюсь рассказать об основных причинах, по которым возникает ошибка при оплате банковской картой

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина , которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через пол часа оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3dsecure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 - изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 - тех.ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 - ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 - отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 - онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

Во первых - заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Не можете совершить покупку в Google Play, потому что платеж отклонен или не обрабатывается? Выполните перечисленные ниже действия. Если это не поможет, попробуйте устранить проблему, следуя .

Используйте другой способ оплаты

Если возникла проблема с одним способом оплаты, попробуйте воспользоваться другим.

Устраните проблемы, связанные с банковской картой

Вы можете увидеть одно из этих сообщений:

"Невозможно обработать платеж: недостаточно средств на карте".
"Невозможно завершить транзакцию. Используйте другой способ оплаты".
"Не удалось выполнить транзакцию".
"Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек".
"Обновите данные этой банковской карты или используйте другую".

Чтобы устранить эти проблемы, выполните описанные ниже действия.

Проверьте, правильно ли указаны сведения о карте и адрес

Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.

Удалите или обновите устаревшие карты

Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:

https://pay.google.com .
Проверьте, когда истекает срок ее действия.
Если он истек, удалите карту или обновите данные.

Убедитесь, что адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments

Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Вот как это проверить:

Войдите в аккаунт Google на странице https://pay.google.com .
Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
Нажмите Изменить .
Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный для карты, совпадают.
При необходимости обновите адрес.

Повторите попытку

Отправьте дополнительную информацию, если необходимо

Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.