Куда делись бонусы спасибо. Сгорают ли бонусы спасибо от сбербанка

Чуть менее двухсот лет назад, по приказу Николая первого, в нашей стране был учрежден Сбербанк России. В честь этого события, была запущена бонусная программа для всех пользователей этого банка. В этой статье мы подробно рассмотрим, что именно представляет программа «Спасибо». Как подключиться к ней. По какому принципу начисляются средства. Где и как потратить полученные баллы. А также о том, сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Принцип присваивание баллов по данной программе достаточно прост. Начисление средств происходит за каждую покупку, сделанную при помощи карты Сбербанка:

1,5% — в первые три месяца;
0,5% — на протяжении остального времени;
до 20% — при сотрудничестве с партнерами «Спасибо».

Принять участие в начислении может любой обладатель карты, зарегистрировавшийся в системе. Это можно осуществить несколькими простыми способами:

Терминальное использование позволяет подключиться к бонусному сопровождению карты. Для этого достаточно зайти в пункт: «Бонусная программа». Следуя инструкции, введите данные своего телефонного номера два раза, а затем ознакомьтесь и подтвердите свое согласие с «Правилами соглашения». После успешного подключения, банк уведомит вас при помощи СМС, и сообщит цифровой код для связи с информационным отделом.
Вторым удобным способом подключения, является помощь онлайн-сервиса банка. В данном случае, вы также строго следуете инструкции, указывая номер телефона, а также адрес электронной почты.
Вы можете воспользоваться «Мобильным банком» и провести процедуру регистрации, отправив слово «Спасибо» и последние четыре цифры вашей карты.

Принцип начисления баллов

Призовые баллы по данной программе начисляются исходя из следующих принципов:

любое приобретение, вне зависимости от места ее совершения, приносит 0,5% бонусов;
в магазинах-партнерах, бонусная ставка составляет более значительный процент;
банк оставляет за собой право, проводить акции и специальные предложения.

Для проверки счета, вы можете использовать один из трех вышеперечисленных сервисов:

при помощи терминала;
воспользовавшись онлайн-сервисом;
отправив запрос в информационный отдел «Мобильного банка».

В каких случаях баллы «Спасибо», могут быть аннулированы

Существуют причины, по которым вы не сможете воспользоваться бонусными баллами «Спасибо», перечислим их:

неиспользование на протяжении двух лет, приводит к автоматическому сгоранию;
блокировка карты по каким-либо причинам, является основанием для ситуации, когда сгорают бонусы «Спасибо» от Сбербанка;
в случае возвращения покупки обратно, баллы, назначенные при его покупке, аннулируются;
бонусы, предоставленные партнерами «сгораю» в случае невыполнения ими своих обязательств;
не корректные действия со стороны клиента банка, являются обязательным условием ликвидации бонусных начислений.

Призовые баллы не начисляются

Призовая программа предусматривает ряд операций, которые не являются поводом для начисления средств:

при оплате обучения и образовательных услуг;
погашение кредитов;
обналичивая средства;
при осуществлении перевода на счет карты или с нее;
плата по квитанции жилищных услуг;
пополнение интернет-кошельков;
штрафы ГИБДД;
во время проведения операций валютного характера;
в момент совершения операций запрещенных законодательством;
многочисленные покупки в одном и том же месте на протяжении дня.

Некорректное начисление

В случае если вам были неправильно начислены баллы или пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка, необходимо обратиться непосредственно в информационный отдел банка, используя код, который вы получили при регистрации.

Важно. Банк обязуется решить подобную проблему на протяжении недели.

Использование бонусов с разных карточек

Бонусный счет является единым. Если вы являетесь обладателем нескольких карт Сбербанка, все бонусы от их использования, будут накапливаться на одном и том же счету.

Фактически, вы можете совершать покупки с разных карточек и получать бонусы. Все они будут суммироваться на одном счету.

Возможность обналичить бонусы

Баллы «Спасибо» не обмениваются на наличные и могут быть использованы только при оплате за покупку. Начисленные бонусы допускается комбинировать с рублевой оплатой.

По сути, вы можете оплатить часть стоимости покупки при помощи бонусов, а остальное доплатить наличными или с другого счета.

Можно ли оплатить покупку с разных бонусных счетов

Бонусная программа «Спасибо» является персональной, поэтому оплатить одну покупку, используя бонусы с разных счетов невозможно. То есть, если в вашей семье есть несколько пользователей Сбербанка, бонусный счет у каждого из них, будет разным.

Важно. Совместить два или несколько бонусных счетов, не представляется возможным.

Возможно ли использование балов при оплате акционных товаров

Магазины-партнеры программы «Спасибо» активно принимают оплату при помощи бонусных средств, в том числе и на товары со скидкой. Для этого достаточно:

выбрать товар на интернет-сайте или в магазине-партнере;
поставить в известность продавца о вашем желании использовать бонусный счет;
определиться, какое количество баллов, вы желаете потратить;
оплатить покупку.

В каких случаях баллы аннулируются в конце года

Наступление Нового года никак не влияет на срок действия «Спасибо» от Сбербанка. Бонусы в конце года могут сгореть только по двум причинам:

закончился срок действия банковской карты;
на протяжении года, бонусный счет не был использован ни разу.

Замена одной карты на другую

Бонусная программа «Спасибо» прикреплена непосредственно к номеру счета банковской карты. Поэтому, при обмене карт, бонусный счет полностью сохраняется.

Срок действия

Согласно основным положениям программы «Спасибо», сберегательный срок действия бонусов, составляет три года. По истечении этого времени, баллы списываются со счета. Причем происходит это ежемесячно, по мере наступления трехгодичного срока.

Что делать, чтобы не «сгорели» баллы

Программа «Спасибо» максимально ориентирована на интересы клиентов банка. Для того, чтобы использовать ее эффективно и не допускать аннулирования бонусов, важно соблюдать несколько несложных правил:

Регулярно использовать начисляемые вам баллы. Длительное неосуществление операций с бонусным счетом, приводит к аннулированию.
Старайтесь не допускать необдуманных покупок, чтобы не приходилось возвращать товар в магазин.
Соблюдайте чистоплотность при взаимовыгодных отношениях с банком.

Теперь вы знаете, сколько действуют начисленные баллы по программе «Спасибо». Воспользоваться ими или нет, решать вам.

Что такое Уровни привилегий?

С 1 июля 2018 года в программе запустились 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо.

Все участники программы начинают знакомство с новым форматом программы с уровня Большое Спасибо. На этом уровне вы получаете за покупки по карте 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% бонусов от Партнёров программы. Чтобы пользоваться привилегиями второго уровня или перейти на уровень выше вам необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Спасибо?

Уровень Спасибо - это минимальный уровень, для его получения достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка. На этом уровне участники получают до 20% бонусов за покупки в магазинах и на сайтах Партнеров.

Какие привилегии на уровне Большое Спасибо?

Находясь на этом уровне, вы получаете 0,5% бонусов от Сбербанка, а также до 20% СПАСИБО за покупки по карте у Партнеров Программы.

Узнать о привилегиях других Уровней вы можете в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Огромное Спасибо?

Уровень Огромное Спасибо – это третий уровень, на котором вы сможете получать повышенные бонусы в двух категориях покупок, например, Аптеки и Электроника, а также 0,5% бонусов от Сбербанка и до 20% от Партнеров.

Список привилегий и доступные категории покупок с повышенными бонусами вы можете узнать в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Больше, чем Спасибо?

Уровень Больше, чем Спасибо - это уровень с максимальными привилегиями. На этом уровне для вас доступны 4 категории покупок с повышенными бонусами, специальные акции, возможность обменять бонусы на рубли, а также 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% СПАСИБО за покупки у партнеров программы. Для достижения максимального Уровня и его сохранения важно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Сколько действуют привилегии уровня?

Привилегии каждого уровня действуют 3 месяца. Все клиенты программы начинают знакомство с новыми привилегиями на уровне Большое Спасибо, то есть получают 0,5% бонусами за покупки по карте Сбербанка и бонусы от Партнёров программы. По итогам 3 месяцев выполнения заданий, вы получаете новый уровень и его привилегии.

Подробная информация о каждом Уровне указана в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Спасибо?

Для получения минимального уровня Спасибо заданий выполнять не нужно, достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка в магазинах, на сайтах Партнеров и на специальных сайтах Программы, ведь именно там вы будете получать бонусы СПАСИБО. Чтобы получать больше бонусов и привилегий вам необходимо приложить чуть больше усилий и выполнить задания других уровней. Задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Большое Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 30%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей;

Задания на выбор:

Потратить не менее 10% от лимита по кредитной карте.

Какие задания надо выполнять на уровне Огромное Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50%;

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 30% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Больше, чем Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 85%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5000 рублей;

Не совершать платежей по карте в отделениях, банкоматах и терминалах Сбербанка;

Оформить кредитную карту один раз в 3 месяца;

Открыть/пополнить вклад один раз в 3 месяца.

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 50% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Совершить платеж мобильным устройством;

Совершить платеж через Сбербанк Онлайн;

Как подсчитывается результат выполненных заданий?

По истечению расчетного периода, то есть 3 месяцев выполнения заданий. С 1 по 16 числа следующего за расчетным периодом месяца наступает постпериод. Постепериод – время анализа выполнения заданий за каждый месяц расчетного периода. В это время вы продолжаете пользоваться привилегиями того уровня, на котором вы находились в течение расчетного периода. 17 числа вам присваивается уровень привилегий в зависимости от объема выполненных заданий. Задания, выполненные в течение постпериода (с 1 по 16 число) учитываются в текущем расчетном периоде.

Где узнать подробнее о своем уровне, его привилегиях и заданиях?

Узнать задания каждого из уровней вы можете, задав вопрос голосовому помощнику или оператору по номеру 900 (далее 5), а также в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами на выбор указано ниже:

Категория "Электроника и Бытовая техника" позволит вам получать 3% бонусами за покупку цифровой, бытовой техники и электроники.
Категория "Досуг и Развлечения" позволит вам получать 10% бонусами при оплате в художественных галереях, боулинг-клубах, танцевальных и театральных студиях, музеях, парках аттракционов, зоопарках и других развлекательных местах.
Категория "Кино и Театр" позволит вам получать 10% бонусами за оплату билетов в кинотеатры, театры, музыкальные и другие мероприятия.
Категория "Такси и лимузины" позволит вам получать 10% бонусами за оплату сервисов такси и каршеринга.
Категория "Салоны красоты" позволит вам получать 10% бонусами за оплату услуг - парикмахерских, косметологических, маникюра, педикюра, СПА, визаж, массаж и других.
Категория "Косметика" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах парфюмерии и косметики.
Категория "Детская одежда" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах детской одежды и аксессуаров.
Категория "Игрушки" позволит вам получать 15% бонусами за покупку детских игрушек, игр и книжек.
Категория "Транспорт" позволит вам получать 20% бонусами за оплату проезда в городском общественном транспорте, пригородных поездах и электричках.

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор в обмен на бонусы?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор в обмен на бонусы. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами, которые можно подключить за бонусы указано ниже:

Категория "Супермаркеты" позволит вам получать 1,5% бонусами за покупки в кондитерских, продуктовых магазинах, продовольственных рынках, супермаркетах. Категорию можно подключить за 100 бонусов.
Категория "АЗС" позволит вам получать 5% бонусами за покупки на заправочных станциях, автомойках. Категорию можно подключить за 600 бонусов.
Категория "Аптеки" позволит вам получать 7% бонусами за покупки в аптечных сетях. Категорию можно подключить за 500 бонусов.
Категория "Кафе и Рестораны" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в ресторанах, кафе, пиццериях, службах доставки еды, кофейнях и других заведениях общественного питания. Категорию можно подключить за 700 бонусов.
Категория "Рестораны быстрого обслуживания" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в заведениях быстрого питания и торговых точках продающих готовую еду и напитки. Категорию можно подключить за 400 бонусов.
Категория "Одежда и Обувь" позволит вам получать 5% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, аксессуаров, меховых салонах и в других точках, торгующих предметами одежды. Категорию можно подключить за 800 бонусов.

Подключить категории вы можете в мобильном приложении программы в а также с помощью голосового помощника по номеру 900 (доб.5). Имеются ограничения при начислении бонусов.

Как начисляются бонусы СПАСИБО?

Мне неправильно начислили бонусы СПАСИБО! Что делать?

Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр по телефону 900 (далее 5) или опишите свой вопрос на адрес [email protected] . Обратите внимание, что для обращения по телефону или электронной почте c вопросом о бонусной программе вам необходимо назвать пароль для контактного центра, который вы получили в СМС при регистрации в программе. Если вы потеряли или забыли пароль, восстановить его можно в банкомате/терминале Сбербанка, в разделе программы интернет-банка Сбербанк Онлайн или в профиле мобильного приложения программы.

Начисляются ли бонусы СПАСИБО за снятие наличных денег с карты?

Нет, бонусы начисляются на ваш бонусный счёт только за покупки, оплаченные картой Сбербанка -в розничных торговых точках и в интернет-магазинах по всему миру. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

За что не начисляются бонусы СПАСИБО?

Бонусы не начисляются:

при совершении обменно-валютных операций (конвертации одной валюты в другую);
при совершении операций по приобретению ценных бумаг, драгоценных металлов, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т.п.);
при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен; и др.);
при совершении платежей организаторам азартных игр, и других основанных на риске игр, при совершении платежей букмекерским организациям, при оплате ставок, пари, тотализаторов, лотерей;
по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет;
по платежам с использованием интернет-банка Сбербанк Онлайн, если иное не правилами специальных Акций Банка;
при совершении платежей за коммунальные услуги;
за пополнение «Виртуального кошелька»;
шестая и последующие покупки, совершенные в течение одного дня в одной торговой точке.
и другие операции прописанные в Правилах Программы.

Подробнее узнать об ограничениях в начислении бонусов можно в .

Начисляются ли бонусы СПАСИБО при оплате покупок картой Сбербанка за рубежом?

Да. Не важно, где вы совершаете покупки по карте Сбербанка - в России или за рубежом. Бонусы СПАСИБО вы получаете в любом случае. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки в России и за рубежом можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

У меня несколько карт Сбербанка! Как начисляются бонусы по ним?

Независимо от того сколько у Вас карт Сбербанка бонусный счет на них единый. Не важно какой картой Сбербанка Вы расплачиваетесь, бонусы СПАСИБО накапливаются на едином счете. Также вы можете предъявлять любую из своих карт Сбербанка для того, чтобы обменять бонусы СПАСИБО на скидку.

Как использовать бонусы СПАСИБО?

Как узнать, сколько у меня СПАСИБО?

В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»

В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка

С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты.
Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)

Как обменять бонусы СПАСИБО на скидку?

Чтобы обменять накопленные бонусы СПАСИБО на скидки в магазинах-партнёрах бонусной программы, необходимо:

1. Прийти в магазин-партнер или на сайт партнера бонусной программы (полный список партнеров можно узнать в разделе Партнеры);
2. Выбрать товар;
3. Предупредить кассира, что Вы хотите использовать бонусы СПАСИБО при оплате;
4. Определить сумму бонусов СПАСИБО, которую Вы хотите потратить и указать ее в форме оплаты на сайте Партнера или назвать кассиру;
5. Купить товар по карте Сбербанка со скидкой.

Можно ли комбинировать бонусы СПАСИБО с рублями при оплате?

Да. Вы можете использовать при оплате товаров любое количество бонусов СПАСИБО со своего бонусного счёта, а оставшуюся часть оплатить банковской картой или наличными. Если бонусов СПАСИБО на вашем счёте достаточно, максимальная скидка может достигать 99%, то есть практически полной стоимости товара. В этом случае нужно будет доплатить всего 1 рубль.

Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну/обменяю покупку?

Обмен/возврат товара производится только в торговой точке, в которой товар был приобретен, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. При обмене/возврате товара с бонусного счёта списывается то количество бонусов СПАСИБО, которое было зачислено при приобретении вами указанного товара, или же возвращается на счёт то количество бонусов СПАСИБО, которое было использовано при оплате возвращенного товара.

Могу ли я обменять СПАСИБО на деньги?

Обменивать бонусы на рубли можно участникам, которые достигли уровня Больше, чем Спасибо. Обмен бонусов доступен в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка». Рубли, полученные в обмен на бонусы, будут зачислены на вашу дебетовую карту. Курс обмена бонусов на рубли уточняйте в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .

Можно ли при оплате одной покупки использовать СПАСИБО с разных бонусных счетов?

Бонусы СПАСИБО – это персональная скидка держателя карты и правилами программы не предусмотрена её передача кому-либо еще.

Какой срок жизни бонусов СПАСИБО (Сгорают ли бонусы в конце года?)

Срок жизни бонусов – 3 года. Согласно Правилам Программы , в случае если бонусы не были использованы вами в течение 36 месяцев и более с даты их начисления, они аннулируются. Процедура Аннулирования проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования бонусов. Узнать сумму бонусов, которая может быть аннулирована можно в верхней строке раздела программы в интернет–банке Сбербанк Онлайн.

Могу ли я использовать бонусы СПАСИБО для оплаты мобильного телефона, коммунальных и других услуг в Сбербанк Онлайн?

Поставщики коммунальных услуг и сотовой связи на сегодняшний день не предоставляют скидки в обмен на бонусы СПАСИБО при оплате своих услуг.

Бонусы можно списывать только у партнеров, указанных на сайте?

В программе запущены 3 специальных сайта, которые позволяют получать дополнительно до 20% бонусами и использовать их на разнообразные товары и услуги. Сайты Путешествия , Онлайн Маркет и Впечатления предлагают держателям карт Сбербанка забронировать рейс, выбрать тур, приобрести купон или сертификат на покупку, а также посетить интересное мероприятие - со скидкой за накопленные бонусы.

Справочная информация о программе «Спасибо от Сбербанка»

Куда обращаться с вопросами по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»?

Если у вас возник вопрос по бонусной программе, и вы не нашли ответ на него на сайте «Спасибо от Сбербанка», информацию можно получить у оператора контакт-центра Сбербанка по телефону 900 (далее 5).

Каков срок действия бонусов? Когда сгорают бонусы? В каком случае?

Срок действия бонусов – 3 года. Бонусы сгорают в трех случаях:

1. Вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12-ти месяцев подряд.

2. Вы закрываете договор банковского обслуживания в ПАО Сбербанк.

3. Если бонусы не были использованы Участником в течение 36 месяцев и более с даты их начисления.

Подробная информация об аннулировании бонусов указана в Правилах бонусной программы, размещённых в разделе "Правила Программы ".

Как узнать партнеров «Спасибо от Сбербанка» именно в моем городе?

Полный список партнеров в вашем городе вы всегда сможете найти в разделе Партнеры на нашем сайте, в нашем Мобильном приложении, а также в разделе «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн . Во всех случаях ваш город будет определен автоматически.

Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» в цифрах.

«Спасибо от Сбербанка» – самая большая банковская программа лояльности. Количество участников превышает 38 млн. человек.

Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Количество партнеров постоянно растет. «Спасибо от Сбербанка» - в цифрах:

Каждые 7 секунд в бонусной программе регистрируется новый участник;

Каждая 2-я покупка по карте Сбербанка совершается участником программы;

70 транзакций в секунду совершают участники программы;

Каждый 4-й участник обменял бонусы на скидку; Каждые 2 дня запускается новое предложение для участников программы.

Программа неоднократно получала награды национальной премии Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».

Общие вопросы

У меня не открывается раздел «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн!

Если у Вас не получается зайти в раздел "Спасибо от Сбербанка", возможно, что Ваш браузер блокирует всплывающие окна (вкладка "Спасибо от Сбербанка" появляется именно во всплывающем окне). Вам нужно отменить блокировку в настройках Вашего браузера.

Подробнее о том, как это сделать, ниже:

- Если у Вас Firefox

Шаг 1. Откройте Меню

Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее «Приватность и защита»

Шаг 4. В разделе «Разрешения» уберите галочку с пункта «Блокировать всплывающие окна»

- Если у Вас Opera

Шаг 1. В левом верхнем углу перейдите в Меню
Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее пункт «Сайты»

Шаг 4. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Показывать всплывающие окна»

- Если у Вас Internet Explorer

Шаг 1. В правом верхнем углу выберите меню «Настройки»

Шаг 2. Далее выберите «Свойства браузера»

Шаг 3. Далее «Конфиденциальность»

Шаг 4. Снимите галочку «Включить блокирование всплывающих окон» и нажмите «ОК»

- Если у Вас Chrome

Для разблокировки всплывающих окон в браузере Chrome необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте в браузере меню

Шаг 2. Выберите раздел настройки

Шаг 3. В открывшейся вкладке внизу выберите пункт «Дополнительные»

Шаг 4. Далее выберите пункт «Настройки контента»

Шаг 5. Перейдите в раздел «Всплывающие окна»

Шаг 6. Передвиньте бегунок на пункте «Разрешены»

- Если у Вас SAFARI

Инструкция подходит для владельцев и ноутбуков и стационарных компьютеров с операционной системой MacOS компании Apple. Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Запустите браузер, откройте контекстное меню и перейдите в раздел «Настройки»:

Шаг 2. Далее перейдите на вкладку «Безопасность».
Шаг 3. Снимите галочку в строке «Блокировать всплывающие окна»:

- Если у Вас iPad, iPhone

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте раздел «Настройки» на iPad/iPhone.
Шаг 2. Перейдите на вкладку «Safari» в левом меню.
Шаг 3. Выключите настройку «Блокировать всплывающие окна»:

Шаг 4. Сохраните изменения.

- Если у Вас YANDEX

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Нажмите на «Меню»

Шаг 2. Далее раздел «Настройки»

Шаг 3. Внизу выберите раздел «Показать дополнительные настройки»

Шаг 4. Далее в меню Личные данные нажмите на кнопку «Настройки содержимого»

Шаг 5. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Разрешить всплывающие окна на всех сайтах» и нажмите «Готово»

Я потерял или забыл пароль для Контакт-центра

Пароль для контактного центра можно найти:

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе "Бонусная программа";

В разделе «Обратная связь» мобильного приложения программы.

У меня закончился срок действия карты, могу ли воспользоваться накопленными бонусами?

Вы сможете воспользоваться накопленными бонусами, только после того как получите новую карту в любом отделении Сбербанка. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

Мы с другом купили одинаковые товары в одном и том же магазине. Оба платили картами Сбербанка, но друг получил больше бонусов СПАСИБО, чем я. Почему?

В программе есть 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо. Каждый Уровень имеет свои привилегии и чем выше Уровень, тем больше вы можете получать. Различие в сумме начисленных бонусов зависит от того уровня на котором вы находитесь или от дополнительных привилегий вашей карты. Узнать свой уровень можно .

Я потерял/испортил карту Сбербанка! Что будет с моими бонусами?

Бонусы, накопленные на банковской карте, которая утеряна или испорчена, никуда не пропадут. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

У меня не получается использовать карту при оплате покупок в интернете!

Если у вас карты Maestro или Visa Electron, то по данные карты не подходят для покупок в Интернете. Для покупок в интернет-магазинах советуем использовать карты Mastercard Standard или Visa Classic.

Как изменить номер телефона, указанный при регистрации в программе?

Если вы меняли номер телефона после регистрации в программе и не помните какой телефон указывали при регистрации в бонусной программе, то его можно изменить на актуальный:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн:

Авторизуйтесь в интернет-банке Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел «Спасибо от Сбербанка». В разделе программы перейдите в "Профиль" и в строке с номером телефона укажите новый номер, подтвердив изменение путем ввода кода из СМС в открывшемся окне.

Если в вашем браузере стоит блокировка всплывающих окон, то раздел программы не откроется, чтобы этого избежать следуйте шагам прописанным

В банкомате Сбербанка:

В банкомате или терминале Сбербанка зайдите в раздел «Информация и Сервисы» и далее в раздел "Бонусная программа". Вам надо выбрать пункт "Смена данных регистрации". В открывшемся окне вы можете заменить старый номер телефона на новый. Сохранив изменения, вы можете использовать свой номер телефона для авторизации в мобильном приложении и входа в единый профиль программы.

Программа начисления бонусов Спасибо позволяет держателем пластиковых карточек Сбербанка воспользоваться системой дополнительного дисконта. Происходит это при выполнении следующих условий:

при совершении покупок в торговых точках, подключенных к данной программе в качестве партнеров;
при осуществлении безналичного расчета с помощью пластиковой карты Сбербанка;
если на данную пластиковую карточку оформлено получение бонусов Спасибо.

Эта программа дает возможность существенной экономии для держателей карт. Начисленные бонусы имеют определенные условия хранения и в определенный момент могут быть аннулированы.

Срок активности баллов

При начислении бонусных баллов одним из наиболее актуальных вопросов для держателя карточки является, сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка.

Для данной программы разработаны определённые правила, согласно которым, все бонусы действительны в течение трех лет с момента их начисления. Они фиксируются на особом счете.

Условия, при которых баллы исчезают

Держатели пластиковых карт часто задаются вопросом, почему пропали бонусы Спасибо от Сбербанка с их карты. Это может произойти в ряде случаев.

Если клиент не производил расчет с помощью пластиковой карты в течение одного года.
При расторжении клиентом договора со Сбербанком.
Если клиент по каким-либо причинам был исключен из числа участников данной программы.
Если баллы, начисленные ранее, не были использованы за период в 36 месяцев. Как правило, в этом случае их аннулируют в конце года.
Если уплаченные деньги за товары и услуги, за покупку которых были начислены бонусы, были возвращены.
При ликвидации партнерской сети, которая считалась участником данной программы.
В случае если баллы были даны по ошибке при сбое программы.
Если сам клиент был уличен в нечестном использовании бонусных единиц, то есть, мошенничестве.

Чтобы сохранить баллы, начисленные на карточку, срок действия которой закончился, необходимо обратиться в банк. При замене карты их восстановят в полном объеме. Такой же порядок действий клиента в том случае, если карта была потеряна, каким-либо образом повреждена либо заблокирована.

Важно! При своевременной замене утерянной или поврежденной карточки на новую, а также при активном использовании начисленных единиц, риск их потерять сводится к минимуму.

Порядок контроля начисления и аннулирования баллов

Для клиентов банка разработано несколько вариантов того, как узнать, когда сгорают бонусы Спасибо от Сбербанка.

Чтобы четко знать, через сколько сгорают начисленные баллы, клиенту Сбербанка рекомендуется установить особое приложение на свой телефон. Данное приложение позволяет контролировать порядок начисления единиц с каждой покупки, а также сроки их аннулирования.

Уровни привилегий: подробная информация

Что такое Уровни привилегий?

Все участники программы начинают знакомство с новым форматом программы с уровня Большое Спасибо. На этом уровне вы получаете за покупки по карте 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% бонусов от Партнёров программы. Чтобы пользоваться привилегиями второго уровня или перейти на уровень выше вам необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Спасибо?

Какие привилегии на уровне Большое Спасибо?

Какие привилегии на уровне Огромное Спасибо?

Какие привилегии на уровне Больше, чем Спасибо?

Сколько действуют привилегии уровня?

Какие задания надо выполнять на уровне Спасибо?

Какие задания надо выполнять на уровне Большое Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 30%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей;

Задания на выбор:

Потратить не менее 10% от лимита по кредитной карте.

Какие задания надо выполнять на уровне Огромное Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50%;

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 30% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Какие задания надо выполнять на уровне Больше, чем Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 85%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5000 рублей;

Не совершать платежей по карте в отделениях, банкоматах и терминалах Сбербанка;

Оформить кредитную карту один раз в 3 месяца;

Открыть/пополнить вклад один раз в 3 месяца.

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 50% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Совершить платеж мобильным устройством;

Совершить платеж через Сбербанк Онлайн;

Как подсчитывается результат выполненных заданий?

Где узнать подробнее о своем уровне, его привилегиях и заданиях?

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор?

Категория "Электроника и Бытовая техника" позволит вам получать 3% бонусами за покупку цифровой, бытовой техники и электроники.
Категория "Досуг и Развлечения" позволит вам получать 10% бонусами при оплате в художественных галереях, боулинг-клубах, танцевальных и театральных студиях, музеях, парках аттракционов, зоопарках и других развлекательных местах.
Категория "Кино и Театр" позволит вам получать 10% бонусами за оплату билетов в кинотеатры, театры, музыкальные и другие мероприятия.
Категория "Такси и лимузины" позволит вам получать 10% бонусами за оплату сервисов такси и каршеринга.
Категория "Салоны красоты" позволит вам получать 10% бонусами за оплату услуг - парикмахерских, косметологических, маникюра, педикюра, СПА, визаж, массаж и других.
Категория "Косметика" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах парфюмерии и косметики.
Категория "Детская одежда" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах детской одежды и аксессуаров.
Категория "Игрушки" позволит вам получать 15% бонусами за покупку детских игрушек, игр и книжек.
Категория "Транспорт" позволит вам получать 20% бонусами за оплату проезда в городском общественном транспорте, пригородных поездах и электричках.

Персональном кабинете лояльности

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор в обмен на бонусы?

Категория "Супермаркеты" позволит вам получать 1,5% бонусами за покупки в кондитерских, продуктовых магазинах, продовольственных рынках, супермаркетах. Категорию можно подключить за 100 бонусов.
Категория "АЗС" позволит вам получать 5% бонусами за покупки на заправочных станциях, автомойках. Категорию можно подключить за 600 бонусов.
Категория "Аптеки" позволит вам получать 7% бонусами за покупки в аптечных сетях. Категорию можно подключить за 500 бонусов.
Категория "Кафе и Рестораны" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в ресторанах, кафе, пиццериях, службах доставки еды, кофейнях и других заведениях общественного питания. Категорию можно подключить за 700 бонусов.
Категория "Рестораны быстрого обслуживания" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в заведениях быстрого питания и торговых точках продающих готовую еду и напитки. Категорию можно подключить за 400 бонусов.
Категория "Одежда и Обувь" позволит вам получать 5% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, аксессуаров, меховых салонах и в других точках, торгующих предметами одежды. Категорию можно подключить за 800 бонусов.

Подключить категории вы можете в мобильном приложении программы в Персональном кабинете лояльности а также с помощью голосового помощника по номеру 900 (доб.5). Имеются ограничения при начислении бонусов.

Как начисляются бонусы СПАСИБО?

Мне неправильно начислили бонусы СПАСИБО! Что делать?

Начисляются ли бонусы СПАСИБО за снятие наличных денег с карты?

За что не начисляются бонусы СПАСИБО?

Бонусы не начисляются:

при совершении обменно-валютных операций (конвертации одной валюты в другую);
при совершении операций по приобретению ценных бумаг, драгоценных металлов, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т.п.);
при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен; и др.);
при совершении платежей организаторам азартных игр, и других основанных на риске игр, при совершении платежей букмекерским организациям, при оплате ставок, пари, тотализаторов, лотерей;
по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет;
по платежам с использованием интернет-банка Сбербанк Онлайн, если иное не правилами специальных Акций Банка;
при совершении платежей за коммунальные услуги;
за пополнение «Виртуального кошелька»;
шестая и последующие покупки, совершенные в течение одного дня в одной торговой точке.
и другие операции прописанные в Правилах Программы.

Подробнее узнать об ограничениях в начислении бонусов можно в Правилах Программы .

Начисляются ли бонусы СПАСИБО при оплате покупок картой Сбербанка за рубежом?

У меня несколько карт Сбербанка! Как начисляются бонусы по ним?

Как использовать бонусы СПАСИБО?

Как узнать, сколько у меня СПАСИБО?

В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»

В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка

Как обменять бонусы СПАСИБО на скидку?

Чтобы обменять накопленные бонусы СПАСИБО на скидки в магазинах-партнёрах бонусной программы, необходимо:

1. Прийти в магазин-партнер или на сайт партнера бонусной программы (полный список партнеров можно узнать в разделе );
2. Выбрать товар;
3. Предупредить кассира, что Вы хотите использовать бонусы СПАСИБО при оплате;
4. Определить сумму бонусов СПАСИБО, которую Вы хотите потратить и указать ее в форме оплаты на сайте Партнера или назвать кассиру;
5. Купить товар по карте Сбербанка со скидкой.

Можно ли комбинировать бонусы СПАСИБО с рублями при оплате?

Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну/обменяю покупку?

Могу ли я обменять СПАСИБО на деньги?

Можно ли при оплате одной покупки использовать СПАСИБО с разных бонусных счетов?

Какой срок жизни бонусов СПАСИБО (Сгорают ли бонусы в конце года?)

Могу ли я использовать бонусы СПАСИБО для оплаты мобильного телефона, коммунальных и других услуг в Сбербанк Онлайн?

Бонусы можно списывать только у партнеров, указанных на сайте?

Справочная информация о программе «Спасибо от Сбербанка»

Куда обращаться с вопросами по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»?

Каков срок действия бонусов? Когда сгорают бонусы? В каком случае?

Срок действия бонусов – 3 года. Бонусы сгорают в трех случаях:

1. Вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12-ти месяцев подряд.

2. Вы закрываете договор банковского обслуживания в ПАО Сбербанк.

3. Если бонусы не были использованы Участником в течение 36 месяцев и более с даты их начисления.

Как узнать партнеров «Спасибо от Сбербанка» именно в моем городе?

Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» в цифрах.

Каждые 7 секунд в бонусной программе регистрируется новый участник;

Каждая 2-я покупка по карте Сбербанка совершается участником программы;

70 транзакций в секунду совершают участники программы;

Общие вопросы

У меня не открывается раздел «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн!

Подробнее о том, как это сделать, ниже:

- Если у Вас Firefox

Шаг 1. Откройте Меню

Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее «Приватность и защита»

Шаг 4. В разделе «Разрешения» уберите галочку с пункта «Блокировать всплывающие окна»

- Если у Вас Opera

Шаг 1. В левом верхнем углу перейдите в Меню
Шаг 2. Выберите раздел «Настройки»

Шаг 3. Далее пункт «Сайты»

Шаг 4. В разделе «Всплывающие окна» выберите «Показывать всплывающие окна»

- Если у Вас Internet Explorer

Шаг 1. В правом верхнем углу выберите меню «Настройки»

Шаг 2. Далее выберите «Свойства браузера»

Шаг 3. Далее «Конфиденциальность»

Шаг 4. Снимите галочку «Включить блокирование всплывающих окон» и нажмите «ОК»

- Если у Вас Chrome

Для разблокировки всплывающих окон в браузере Chrome необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Откройте в браузере меню

Шаг 2. Выберите раздел настройки

Шаг 3. В открывшейся вкладке внизу выберите пункт «Дополнительные»

Шаг 4. Далее выберите пункт «Настройки контента»

Шаг 5. Перейдите в раздел «Всплывающие окна»

Шаг 6. Передвиньте бегунок на пункте «Разрешены»

- Если у Вас SAFARI

Шаг 1. Запустите браузер, откройте контекстное меню и перейдите в раздел «Настройки»:

- Если у Вас iPad, iPhone

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 4. Сохраните изменения.

- Если у Вас YANDEX

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Шаг 1. Нажмите на «Меню»

Шаг 2. Далее раздел «Настройки»

Шаг 3. Внизу выберите раздел «Показать дополнительные настройки»

Шаг 4. Далее в меню Личные данные нажмите на кнопку «Настройки содержимого»

Я потерял или забыл пароль для Контакт-центра

Пароль для контактного центра можно найти:

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе "Бонусная программа";

В разделе «Обратная связь» мобильного приложения программы.

У меня закончился срок действия карты, могу ли воспользоваться накопленными бонусами?

Мы с другом купили одинаковые товары в одном и том же магазине. Оба платили картами Сбербанка, но друг получил больше бонусов СПАСИБО, чем я. Почему?

Я потерял/испортил карту Сбербанка! Что будет с моими бонусами?

У меня не получается использовать карту при оплате покупок в интернете!

Как изменить номер телефона, указанный при регистрации в программе?

В интернет-банке Сбербанк Онлайн:

В банкомате Сбербанка:

Сбербанк предлагает своим клиентам стать участниками специальной бонусной программы. Акция предполагает возможность получения баллов за использование безналичной оплаты при совершении покупок. Каждая единица приравнивается к 1 рублю. Пользователь может оплачивать накопленной суммой последующие покупки, что побуждает постоянных клиентов банка часто использовать безналичную оплату. Новых пользователей часто интересует вопрос о том, сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Накопления могут исчезнуть неожиданно для их владельца. Но чтобы это произошло, обязательно должна быть какая-то причина. Постоянные клиенты, которые осведомлены о программе лояльности и регулярно пользуются безналичной оплатой, могут быть спокойны за свои накопления.

Не представляется возможным только копить баллы несколько лет, не тратя их. Это является основным условием участия в акции. Такое положение присутствует во многих программах лояльности. Его целью является стимулирование клиентов к постоянному использованию безналичной оплаты. Здесь уместна аналогия с действием скидочных купонов и промокодов, срок использования которых также ограничен.

Часто происходит так, что клиенты не знают об этом предложении. Они совершают покупки на протяжении долгого времени и накапливают тем самым бонусные начисления. А в момент, когда пользователи безналичной оплатой открыли для себя преимущества программы, они могут столкнуться их внезапным исчезновением.

Списание начисленных единиц является неприятной неожиданностью для участников акции. Поэтому важно знать, что может привести к пропаже начислений, и в каких случаях есть возможность вернуть списанную сумму обратно.

Почему бонусы подлежат аннулированию

К внезапной пропаже начислений приводят несколько причин, которые изложены в условиях реализации программы лояльности «Бонусы Спасибо» на официальном сайте Сбербанка.

Если накопленная сумма не была использована за три года и более с момента ее начисления, то она подлежит аннулированию. Эта процедура проводится каждый месяц вслед за месяцем, в котором закончился период использования накоплений. Трехлетний срок не будет приостановлен или прерван, если имеет место восстановление начислений.
Сумма начислений будет списаны, если партнер банка ликвидируется или признан банкротом, не может нести расходы, связанные с проведением акции, а также не выполняет возложенные на него обязательства в рамках действующей программы.
В случае возврата товара, после покупки которого счет был пополнен, баллы также подлежат списанию.
В случае отсутствия операций по карте на протяжении двенадцати месяцев накопленные единицы сгорают в полном размере. Истечение календарного года никак не влияет на состояние баланса.
Если участник программы лояльности расторгнет договор с банком, то ему придется отказаться и от имеющихся накоплений.
Если балльные единицы были начислены из-за технической ошибки или неполадок в работе программного обеспечения, то они будут списаны.
Подлежат аннулированию и баллы, начисленные в результате недобросовестных действий со стороны клиента.
Участник может по своему желанию поучаствовать в акции, условием которой является списание начислений в пользу благотворительных организаций.
Некоторые предложения от партнеров банка предусматривают в качестве основного условия участия в них 100%-е аннулирование балльного счета.
Если владелец карты был исключен из круга участников.

Интересно! Не совсем понятен механизм списания накоплений в случае возврата товара. Если начисленные единицы от партнера были вскоре потрачены, а потом выясняется, что он проходит процедуру банкротства, то уйдет ли бонусный счет в минус или списание будет наложено на будущие баллы.

Способы проверки состояния бонусного счета

Для того чтобы удостоверится, что отсутствует пропажа накопленных баллов, нужно регулярно проверять состояние своего баланса. Благодаря этому действию участник будет осведомлен о том количестве единиц, которые аннулировались за последний месяц. Необходимо внимательно отслеживать информацию, чтобы быть в курсе проводимых проверок бонусного счета и проверить его на предмет пропажи накопленной суммы.

Посредством Сбербанка Онлайн

Бонусы «Спасибо» в Сбербанке Онлайн можно проверить на предмет аннулирования. После авторизации на главной странице личного кабинета можно увидеть раздел «Спасибо от Сбербанка». В открывшемся окне доступно изложена информация о начисленных бонусах за определенное время, сумме, подлежащей списанию в конце месяца, а также о местах, где можно начисления. Интернет-банк удобен тем, что позволяет самостоятельно отследить операции на бонусном счете в любое время.

Полезно! Вышеперечисленная информация доступна и в официальном мобильном приложении Сбербанк Онлайн. После входа в аккаунт необходимо открыть вкладку «Мои финансы», после чего сразу будет видна сумма начислений. Если нажать на нее, то откроется карта, на которой изображены ближайшие к клиенту партнеры банка.

Через приложение «Спасибо от Сбербанка»

Банк выпустил самостоятельное приложение для мобильных устройств, которое бы позволило управлять бонусным счетом в любое время. Участнику доступна история операций, которая показывает, за какие покупки и в каком количестве были начислены или списаны накопления. Также пользователь сможет увидеть сумму начислений, «срок годности» которых истекает в конце текущего месяца.

В приложении перечислены все партнеры и специальные предложения, которые они организуют. Пользователи могут обменять накопленную сумму на купоны со скидкой и использовать их различных онлайн и оффлайн магазинах. Главными преимуществами этого способа являются возможность мониторинга баланса независимо от местонахождения и наличия компьютера.

С помощью СМС

Если нет доступа к интернет-банку, то выяснить подробности о начислениях можно, отправив СМС на номер 900. В отправляемом сообщении нужно написать «Спасибо» и указать 4 последние цифры, указанные на лицевой стороне карты в качестве ее номера. Воспользоваться такой услугой можно, если держатель карты подключил «Мобильный банк». Недостатком данного способа является то, что не представляется возможным выяснить сумму, подлежащую сгоранию в конце месяца.

Через терминал и банкомат

Проконтролировать расход начисленных единиц можно и в банкомате, вставив карту в терминал и выбрав раздел «Бонусная программа». Этот способ отличает:

доступность (терминалы находятся практически в любом торговом центре или другом общественном месте);
не требует наличия под рукой компьютера или мобильного телефона;
бесплатность;
простота.

Что предпринять при пропаже бонусов

Выяснить точную причину аннулирования баланса счета «Спасибо» можно, совершив звонок на горячую линию. Специалист поможет отследить расходные операции, проконсультирует участника акции о том, почему пропали бонусы «Спасибо» от Сбербанка.

Кроме установленных правилами причин аннулирования бонусов имеют место и иные обстоятельства, способные привести к утрате начислений:

участник акции просто забыл, что уже потратил бонусы в процессе оплаты очередной покупки;
картой и начисленными единицами могли воспользоваться родные, не сообщив клиенту об этом;
карта могла быть украдена или утеряна, что могло привести к использованию накоплений посторонними лицами до блокировки;
клиент мог случайно отказаться от участия в акции.

Совет! Если начисленная сумма неожиданно была списана, а у карты закончился срок действия, то нужно просто ее перевыпустить и накопления снова вернутся на счет в течение суток.

Если существует вероятность неправомерного списания балльных единиц, то стоит обратиться с претензией в местное отделение банка или через официальный сайт в разделе «Помощь».

Акция «Спасибо» представляют собой удобную и выгодную для участников программу лояльности. Неожиданное исчезновение накопленной суммы может застать человека врасплох, так как он мог рассчитывать на ее использование при совершении какой-либо покупки. Причин аннулирования накоплений может быть множество, поэтому, когда сгорают бонусы «Спасибо» от Сбербанка, важно сразу предпринять необходимые в данной ситуации действия.