Мошенники под видом агентов банка тинькофф. Сняли деньги с карты Тинькофф мошенники, что делать? Курьер и ворованные персональные данные
Каждому человеку хочется получать недорогие и качественные услуги без обмана, в том числе финансовые. Именно поэтому настоящие и будущие клиенты банков озадачиваются поиском потребительских отзывов о деятельности финансовых учреждений, которые помогут им с выбором. В интернете можно найти высказывания и оценки по работе любого банка, в том числе и Тинькофф.
Отзывы клиентов банка
Чтобы оценить качество предоставляемого сервиса и получить информацию о том, были ли случаи мошенничества со стороны работников банка, обратимся к отзывам пользователей .
Александр, г. Москва.
Несколько месяцев использую дебетовую карту банка Тинькофф . Заявку на получение оформлял на сайте. Порадовало, что эта процедура прошла быстро. Как говорится, без очередей и пустой траты времени в отделении. Позже со мной связался сотрудник банка, все уточнил, в том числе место получения карты. Курьер, к слову, доставил ее в назначенный час. Также специалист проконсультировал о тарифах, способах пополнения и снятия денег с карты, рассказал о ставках по вкладам. Претензий к сервису и условиям использования карты не имею. Я всем доволен.
Марина, г. Таганрог.
До определенного момента банк не вызывал никаких нареканий, но однажды заблокировал мою карту без детальных объяснений. Из-за ограничения дистанционного обслуживания, я не могу узнать остаток денежных средств, а оператор разъяснений не дает. Предлагают ехать в офис, то есть в Москву, чтобы предоставить расчетные документы. На просьбу без моего присутствия либо восстановить обслуживание, либо прекратить действие договора отвечают отказом. Как оказалось, наличие только одного офиса в столице – это вовсе не плюс, а скорее минус.
Инга, г. Санкт-Петербург.
Являюсь клиентом Тинькофф уже не один год, пользуюсь как дебетовой, так и кредитной картой . С удовольствием поделюсь тем, что мне нравится в работе банка. Во-первых, оперативность. Все операции проходят мгновенно. Во-вторых, квалифицированная техподдержка. Специалисты всегда выслушают и помогут. В-третьих, функциональный интернет-банк. Как по мне, здесь даже придраться не к чему. В целом я довольна этим банком.
Евгений, г. Мурманск.
Пользуюсь банковскими продуктами Тинькофф около трех лет. За все время мною ни разу не нарушались сроки выполнения платежей. Несмотря на это, с лета 2015 начала расти процентная ставка по кредиту. Я сразу же обратился на горячую линию Тинькофф с просьбой помочь разобраться в ситуации. Сотрудники банка сообщили, что уведомили об изменении тарифного плана в счете-выписке в начале лета. Должен признаться, что после того, как все прояснилось, у меня камень с души упал. Поэтому рекомендую всем тем, кто пишет негативные отзывы о мошенничестве со стороны банка, чаще проверять электронный ящик.
Рустем, г. Уфа.
Я отдаю себе отчет в том, что любое финансовое учреждение на клиентах зарабатывает. Поэтому стараюсь использовать имеющиеся бонусы и акции. Например, деньги не обналичиваю, а расплачиваюсь картой за покупки. Стараюсь погасить задолженность в течение льготного периода, а если не укладываюсь, то не пропускаю время обязательных платежей.
Совет! Внимательно читайте условия договора перед подписанием, чтобы потом не обвинять банк в мошенничестве.
Марьяна, г. Калининград.
К таким банковским продуктам, как кредитные карты, всегда относилась с опаской. Первая кредитка появилась у меня тогда, когда срочно понадобились деньги на ремонт жилья. Что хочу сказать, постепенно я начала понимать все преимущества кредитных карт: льготный период, одобрение лимита по упрощенной схеме, пополнение карты без комиссии.
Отдельно стоит упомянуть главную особенность – функция кешбэк . При оплате товаров и услуг с помощью карты на бонусный счет зачисляется процент от покупки, вплоть до 20% от суммы приобретения. Затем можно конвертировать свои баллы на деньги или расплачиваться в заведениях общепита. Лично я за последние 2 года получила возмещения около 40 тыс. руб. Советую всем стать клиентом банка Тинькофф и не сомневаться в правильности сделанного выбора.
Алена, г. Новосибирск.
Являюсь клиентом банка три с половиной года, использую кредитку Платинум . В октябре обнаружилось, что с моей карты были списаны средства на оплату покупок, которые я не совершала. Сумма вроде бы небольшая 2700 руб., но факт в том, что сделано это было в чужом районе и поздним вечером, когда я находилась дома.
Работники банка утверждают, что оплата произведена с помощью оригинальной карты. И уже отправили мне СМС с рекомендацией написать заявление в полицию. С маленьким ребенком мне сделать это затруднительно, поэтому я напрямую обратилась за помощью в службу безопасности финансового учреждения. Там без лишних вопросов мое дело сразу же взяли в оборот и уверили, что в течение одной-двух недель разрешат данный вопрос.
Как оказалось, ребята не обманули. Буквально через 5 дней мне вернули все списанные средства обратно. Вдобавок предложили поднять кредитный лимит в качестве возмещения морального ущерба.
Ну что же, в целом отзывы положительные. Не пренебрегайте отзывами других людей о работе банка. Знакомясь с опытом нынешних клиентов, можно заранее взвесить все за и против сотрудничества с Тинькофф. В будущем это даст возможность избежать возможных сюрпризов и неприятностей.
Мобильный банк - популярная услуга, позволяющая руководить денежными активами и оплачивать счета, без ощутимых временных затрат. Использование возможностей информационной сети для перемещения финансовых потоков избавило граждан от необходимости посещать отделения банков, и выстаивать в очередях. Оборотная сторона сервиса- новые виды финансовых махинаций, включая мошенничество с банковскими картами через мобильный банк.
Какие методы используют преступники для хищения финансов, и как не превратиться в жертву хакеров, читайте в данном материале.
Уязвимое место защиты онлайн ресурса - мобильный телефон
Банки защищают личные счета клиентов любыми доступными средствами, но количество краж неуклонно растет. Киберпреступники находят уязвимые места в защите, и часто помогает в этом легкомысленное поведение пользователей мобильных банков.
Отличительная особенность предлагаемых услуг- привязка к номеру телефона пользователя. Но, удобный способ регистрации легко превращается в «отмычку» для взлома, когда, подключившись к онлайн банку, а затем перейдя на новый номер или другого оператора, пользователи забывают оповещать финансовые учреждения.
В результате перерегистрации номер переходит в собственность постороннего лица, с которым банк продолжает вести переписку, присылать сообщения о состоянии счета и смене пароля. Попадая в руки преступников, подобная информация становится определяющей при выборе жертвы и метода взлома онлайн кабинета.
Телефон: правила безопасного пользования
Мошенничество через мобильный банк менее вероятно при соблюдении определенных правил обращения с телефоном.
Потеряв телефон с подключенным пакетом услуг или установленным приложением:
- Обратитесь к мобильному оператору с просьбой заблокировать сим-карту.
- Сообщите о происшествии в Службу безопасности банка, для последующего отключения услуги.
Сменив номер, с подключенной функцией «Мобильный банк», известите о случившемся отделение обслуживающего банка, и попросите отключить услугу.
Правила безопасного обращения с гаджетом:
- не оставляйте, телефон в чужих руках;
- установите оригинальный пароль;
- не подключайте к интернет сервису телефоны посторонних особ;
- устанавливая расширения и приложения, не оставляйте без внимания возможности инсталлируемых программ;
- будьте бдительны при требованиях устанавливаемой программы согласиться на автоматическую отправку СМС или доступ к сети.
При незапланированном отключении сим-карты свяжитесь с оператором, для выяснения причин. Не используйте ссылки, обновления и приложения, приходящие на электронный адрес, в том числе, и от имени банка.
Важно! Финансовые учреждения не присылают писем и не звонят для сообщения/уточнения данных о состоянии счетов. Для получения конфиденциальной информации практикуется личное присутствие клиента в отделении банка.
Виды кибермошенничества
Появление Интернета и переход банков к онлайн обслуживанию привело к появлению интернет-мошенников, специализирующихся на хищении средств с банковских счетов.
Один из излюбленных методов краж через мобильный банк- мошенничество - фишинг, заключающийся в завлечении пользователей сети на фальшивые банковские сайты, ложные платежные систем интернет магазины.
Фишинг - это киберпреступления:
- базирующиеся на распространение вредоносных программ;
- направляющие пользователей на фальшивые Интернет-ресурсы;
- считывающие личные данные (ПИН-коды, пароли, логины).
Помимо фишинговых сайтов, преступники используют: звонки и сообщения на телефоны, рассылку писем, активирующих программы-взломщики, на электронные адреса от имени банка.
Онлайн-фишинг
Данный вид мошенничества относится к онлайн-банкингу, и предполагает привлечение пользователей на фишинговые (фальшивые) Интернет-ресурсы. Цель преступников - считывание приватных данных пользователей с платежных банковских средств.
Обращайте внимание на репутацию сайта!
Программное фишинговое обеспечение, как правило, предлагается для загрузки на интернет страницах с сомнительной репутацией, после чего вредоносные программы попадают на смартфоны и телефоны, активизируются и воруют деньги пользователей.
Новые методы мошенничества
Как мошенники снимают деньги через мобильный банк?
Изобретательность преступников не знает границ. Последнее ноу-хау хакеров-взломщиков - рассылка MMS, открывающих программу считывающую информацию и незаконно изымающую деньги со счетов. Отличительная черта изобретения - блокирование оповещений Мобильного банка, информирующих о перемещении средств.
Вредоносные программы маскируются под открытки, видеофайлы, обновления для мобильных приложений. Затем вирус-взломщик имитирует неполадки в работе гаджета, и требует перезагрузить телефон.
Перезагрузка устройства автоматически активирует программу, проникающую в оперативную память и копирующую данные: логин и пароль онлайн-банка, и передает данные посторонней особе. СМС сообщения о проходящих транзакциях также переадресовываются на телефоны мошенников, так что жертва ограбления ничего не подозревает и остается длительное время в полном неведении.
Способы защиты
- игнорируйте и удаляйте сообщения с незнакомых номеров;
- устанавливайте на телефонах(смартфонах) лицензионные антивирусные программы.
Для создания дополнительного контроля над проходящими транзакциями, и получения параллельных отчетов, обратитесь в финансовое учреждение с просьбой привязать Мобильный банк к электронной почте.
Онлайн обслуживание Сбербанка - достоинства и недостатки
Пакет услуг онлайн сервиса Сбербанка - смс-служба, сообщающая о поступлениях и снятии средств со счета, а также список команд на отдельные номера для стандартных платежей- пополнение телефона, перевод между личными картами.
Активация интернет ресурса -обязательное требование для доступа сервису, наряду с пластиковой картой и договором о сотрудничестве, объединяющим и привязывающим счета к номеру телефона. Мобильный интернет сервис от Сбербанка удобен, но не лишен уязвимых мест.
Привязка к постороннему номеру
Существует возможность привязки постороннего номера к мобильному банку без ведома владельца. Подобные ситуации возникают при случайных или преднамеренных ошибках сотрудников банков. Это позволяет мошеннику, присвоившему мобильный банк, безнаказанно воровать деньги, так как настоящий владелец счета остается в неведении.
Для возвращения потерянных денег, клиенту, потребуется официальный документ, подтверждающий подключение постороннего номера. Одновременно, без фактических доказательств мошенничества, владельцу мобильного банка, сложно рассчитывать на положительное решение вопроса, и быстрое возвращение украденного.
Переход на нового оператора или номер
Подобные ситуации возможны: при смене или перерегистрации номера, и отсутствии заявления от пользователя об изменении конфиденциальных данных. Не стоит исключать и влияние человеческого фактора - случайной или умышленной ошибки обслуживающего персонала.
Как оформить отказ от номера? Напишите два заявления, с просьбой отключить старый и подключить новый номер. В противном случае, сохранится возможность неконтролируемого подключения, к мобильному банку, восьми посторонних номеров.
Деньги, похищенные подобным образом, удается вернуть в редких случаях, доказав вину операторов в умышленных махинациях с номером.
Недостатки системы
Система СМС- оповещения и онлайн-банкинг, в разных банках устроены по-разному, и у каждой есть сильные и слабые стороны. Клиенты Сбербанка становятся жертвами мошенников по двум причинам:
- Совершение транзакций, через Мобильный банк, при сохраняющейся возможности переводить значительные суммы, не требует внесения данных с банковской карты,
- Мобильный банк подключают всем желающим, не проверяя репутацию будущих пользователей.
Не стоит исключать и возможность халатного или недобросовестного отношения сотрудников банка к исполнению своих обязанностей.
Как вернуть пропавшие деньги?
Что случилось, то случилось. Вернуть потерянные средства можно. Начните действовать, взяв себя в руки и прекратив панику.
Помните, теряя самообладание, вы играете на руку преступникам, рассчитывающим на подобную реакцию.
Хищение средств со счета возможно, без знания злоумышленниками пин-кода и банковской карты, поэтому, при подозрении взлома оперативно свяжитесь с предоставляющим финансовые услуги банком, или обратитесь в ближайшее отделение с просьбой заблокировать счет, и предоставить имеющуюся информацию об остатке.
При подтверждении хищения:
- Изучите, заключенный с финансовым учреждением договор, по обслуживанию счета, и обратите внимание на обязательные действия банка в подобных обстоятельствах.
- Подайте письменную претензию с просьбой расследовать подозрительные транзакции.
- Распечатайте выписку со счета и приложите ее к претензии.
Письменное заявления обязано содержать: описание сложившейся ситуации и список доказательств, указывающих на непричастность заявителя к подозрительным транзакциям.
В результат обращения клиента создается предпосылка для требования у банка-получателя возвращения незаконно полученных средств. К обращению прилагаются документы, указывающие на неправомерность проведения, указанных в претензии, финансовых операций.
Соответствующие службы банка-получателя, в течении 45-90 дней, рассматривают и изучают просьбу о возврате денег, после чего принимают решение о дальнейших действиях.
Действия службы безопасности
На протяжении срока рассмотрения претензии банком-эквайром, службы безопасности банков, вовлеченных в расследование, изучают документы, проверяют репутацию подавшей жалобу и получившей денежный перевод стороны.
Во время расследования, сотрудники служб, в обязательном порядке, общаются с работодателями клиента, соседями, родственниками, поскольку, заявившая о хищении сторона первой подозревается в мошенничестве.
Поэтому, подавая претензию к банку, будьте готовы к тому, что вам неоднократно придется доказывать собственную непричастность к проведенным транзакциям.
В случае получения доказательства о невиновности автора претензии и мошенническом характере действий третьих лиц, банк-получатель возвращает владельцу похищенные средства в установленный законом срок.
Дополнительные действия
Отправляя претензию в банк, подайте и заявление в полицию. Документ обязан содержать подробное описание сложившейся ситуации, с подробным указанием обстоятельств, сопутствовавших происшествию. Документ подается в двух экземплярах, для регистрации в правоохранительных органах и с пометкой о получении, для себя.
На основании поданных заявлений, киберполиция принимает меры для поимки злоумышленников. В частности, полицейские:
- обращаются в банк о предоставлении информации о расследуемых транзакциях;
- при обналичивании денег через банкоматы/терминалы исследуют видео с камер наблюдения, опрашивают свидетелей, и пострадавшего.
Как правило, подобные расследования проводятся параллельно и в сотрудничестве со службой безопасности банка.
При отсутствии результата расследования, пострадавший имеет право обратиться с повторной жалобой в банк, на основе которой составляется повторное обращение к банку получателю, с просьбой о возврате средств.
Суд -последняя инстанция
При отказе банков вернуть похищенные средства, и полной уверенности в собственной правоте, обращайтесь с иском к судебным инстанциям. Здесь, понадобиться помощь опытных адвокатов, так как самостоятельно судиться с банками, имеющими штат профессиональных юристов, бесперспективно.
Киберпреступники находят уязвимые места в защите, и часто помогает в этом легкомысленное поведение пользователей мобильных банков.
fintolk.ru
Финансовый гений
Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами
Мошенничество с банковскими картами
В этой публикации я хотел бы поговорить про мошенничество с банковскими картами . Я рассмотрю наиболее распространенные случаи такого мошенничества, и, соответственно, расскажу о мерах предосторожности, которые следует принять, чтобы не стать жертвой мошенников.
Сегодня уже сложно встретить человека, который бы ни разу не использовал пластиковые карты. Развитые страны мира уже в очень значительной степени перешли на безналичные расчеты с использованием банковских карт, в наших странах этот процесс пока только начинается, но все равно через карточные счета ежедневно проходят миллионные суммы оборотов, на них сосредоточены немалые остатки денежных средств. Соответственно, эта сфера всегда будет привлекательной для мошенников. Рассмотрим, каким бывает мошенничество с пластиковыми картами и как от него уберечься.
Способ 1 . Развод по телефону. Вам позвонят и под каким-нибудь убедительным предлогом постараются узнать номер карты. Например, представятся сотрудником банка и сообщат о возникновении просрочки по кредиту. Вы возмутитесь, ведь вы вообще не брали никаких кредитов, и тогда вам предложат сверить номер карты. Либо же скажут, что вам поступил денежный перевод, ваша пластиковая карта выиграла в какой-нибудь акции или розыгрыше призов, и нужно сверить ее номер, чтобы вы смогли забрать свой приз или получить денежный бонус на карту. Также вам могут позвонить из интернет-магазина, в котором вы только что совершали покупку, рассчитываясь картой, и сказать, что оплата не прошла, нужно сверить данные. А могут, наоборот, представиться покупателем, который готов у вас что-то купить по объявлению, и попросить данные карты, чтобы зачислить на нее деньги. В общем, вариантов может быть очень много.
Если такое мошенничество с банковскими картами сработает, вы скоро обнаружите, что вашей картой рассчитались где-то в интернете, или с нее перевели деньги на другой счет. Причем, не всегда мошенники будут запрашивать все данные, необходимые для расчетов (например, cvc-код): они уже могут быть им известны, и для совершения мошеннической операции не хватает чего-то одного. В некоторых случаях они могут попытаться разузнать код из СМС, который придет вам на мобильный телефон – это означает, что с вашей пластиковой картой уже совершают мошеннические действия, и не хватает только кода подтверждения транзакции.
Телефонные мошенники работают профессионально, поэтому такой звонок всегда будет звучать максимально убедительно:
– В трубке вы будете слышать офисный шум и стук клавиатуры, разговоры других “операторов”;
– К вам будут обращаться по имени-отчеству;
– Мошенники будут ссылаться на конфиденциальные данные: отделение банка, в котором вы оформляли карту, предприятие, на котором вы работаете, если у вас зарплатная карта, интернет-магазин, в котором вы совершали покупку и т.д.
Как уберечься : Никогда, никому, ни за что и не под каким предлогом не сообщайте какие-либо данные своей пластиковой карты по телефону. Если у вас пытаются их узнать – вполне вероятно, что это мошенники.
Способ 2 . Кража данных карты при расчетах или снятии средств в кассе банка. Кассир, официант, заправщик, работник банка или любой другой сотрудник, которому вы передали пластиковую карту для расчета, может сфотографировать, переписать или даже запомнить ее данные, чтобы потом беспрепятственно рассчитаться картой в интернете.
Это может происходить очень аккуратно и незаметно, например, заранее будет включено записывающее видео-устройство, например, даже обычная камера видеонаблюдения, и карту просто “покажут” ему с обеих сторон, после чего мошеннику останется лишь отмотать запись на нужное время и переписать данные карты.
Как уберечься : Рассчитываясь пластиковой картой или снимая с нее деньги через ПОС-терминал, ни при каких обстоятельствах не выпускайте ее из вида, и следите за тем, чтобы сотрудник, совершающий операцию, не вел себя подозрительно. Например, чтобы он не сфотографировал вашу карту на мобильный телефон, под видом набора номера или смс.
Способ 3 . Изготовление дубликата сим-карты. Этот способ мошенничества с банковскими картами используется одновременно с другими, после того как злоумышленникам уже удалось завладеть данными карты, и необходимо при помощи кода из СМС подтвердить транзакцию перевода денег на нужный счет. Ваш номер телефона злоумышленники могут узнать из социальных сетей, от знакомых, по работе или как-нибудь еще.
На ваш мобильный телефон будут поступать звонки, целью которых будет разными способами добиться обратного звонка. Это необходимо злоумышленникам для того, чтобы представиться владельцем вашей сим-карты, сообщить, что карта утеряна, и создать ее дубликат – новую сим-карту с таким же телефонным номером. Чтобы подтвердить, что именно он является владельцем сим-карты, злоумышленник называет последние набранные и звонившие номера. Выдача дубликата сим-карты, как правило, стоит каких-то денег, поэтому на ваш телефон может поступить неизвестное вам пополнение счета, после чего номер вскоре будет заблокирован.
Затем мошенники переведут деньги с вашей карты на свои, либо рассчитаются за товар в интернете, подтвердив все операции через код, полученный в СМС.
Как уберечься : Если вы получите внезапное оповещение о пополнении счета вскоре после звонков на неизвестные номера или с неизвестных номеров – немедленно заблокируйте все свои пластиковые карты, привязанные к этому телефонному номеру, позвонив на горячие линии банков, номера которых указаны на самих картах. Затем, когда ваша сим-карта будет заблокирована – обратитесь к мобильному оператору для ее разблокировки и одновременной блокировки дубликата, полученного мошенником. А ко всем имеющимся пластиковым картам изготовьте дополнительные карты, оставив основные заблокированными, т.к. их данные уже стали известны мошенникам.
Способ 4 . Двойная транзакция. Еще один вид мошенничества с банковскими картами – двойное совершение операции. Вы, совершая оплату в торгово-сервисной сети, передаете карту оператору, он проводит ее через считывающее устройство, вы вводите пин-код (если требуется), и сотрудник сообщает, что произошла ошибка. Затем действия повторяются еще раз, и транзакция выполняется успешно. В результате через несколько дней вы обнаруживаете, что с карты списали деньги дважды.
Самое интересное, что такое мошенничество с пластиковыми картами может оказаться совсем не мошенничеством, а действительно сбоем в работе платежного терминала. Подобные ситуации возникают нередко, и от них фактически никто не застрахован. Но может быть совершено действительно умышленно, в надежде, что клиент не спохватится и заплатит двойную цену за товар или услугу.
Как уберечься : Подключите к своей карте СМС-оповещения о совершаемых операциях. Если транзакция будет совершена успешно – вы тут же получите об этом СМС, которое можете смело демонстрировать кассиру как гарантию того, что оплата уже произведена.
Способ 5 . Кража данных карты или пин-кода в банкомате. Тоже достаточно распространенный вид мошенничества с банковскими картами. Мошенники устанавливают на банкоматы специальные устройства, считывающие данные карты и/или запоминающие пин-код. Как вариант, злоумышленник может просто наблюдать за тем, какой пин-код вы вводите, непосредственно, либо, скажем, через камеру видеонаблюдения.
После того, как эти данные станут известны мошенникам, они изготовят дубликат вашей банковской карты и снимут с нее все деньги.
Как уберечься : Перед тем, как вставить карту в банкомат, убедитесь, что на картоприемнике нет каких-либо дополнительных устройств. Перед набором пин-кода убедитесь, что за вами никто не наблюдает, а на пин-клавиатуре тоже нет ничего подозрительного, например, якобы “защитной” пленки, на которой отпечатаются ваши пальцы при нажатии. Также обратите внимание, чтобы видеокамера на банкомате снимала ваше лицо, а не клавиатуру для ввода пин-кода.
Я рассмотрел наиболее распространенные виды мошенничества с банковскими картами. Будьте бдительны и не дайте себя обмануть: такой обман может стоить вам списания всех средств с карточного счета. Особенно обидно будет, если это кредитная карта: мошенники “вычистят” ваш кредитный лимит, а расплачиваться по нему придется вам.
Сайт Финансовый гений поможет вам повысить свою финансовую грамотность и научит грамотно и эффективно использовать личные финансы. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей и следите за обновлениями. До новых встреч!
14 видов обмана с банковскими картами
Прежде чем познакомить вас с различными видами современного мошенничества с пластиковыми картами, хотелось бы пару слов сказать о том, как это происходит и почему всё это возможно? Всего есть два варианта преступных действий, которые приводят к краже денег на наших карточных счетах.
- Без нашего участия , когда данные о наших карточках (их реквизиты) в массовом порядке крадутся с серверов банков, интернет-магазинов, онлайн-сервисов и т.д. Редко это делается хакерами-одиночками, как правило, к этому имеют отношение организованные преступные группировки (ОПГ) или киберпреступники. Карточные реквизиты потом продаются на «чёрных рынках» в интернете, а деньги обналичивают («отмывают») за счёт, например, заливов на карту (про это мы расскажем далее).
- С нашей, так сказать, непосредственной «помощью» . Инициаторы здесь мошенники-одиночки. Обычно они применяют весьма действенные методы социальной инженерии (метод управления действиями человека, основанный на использовании слабостей человеческого фактора), т.е. за счёт различных хитростей или уловок воздействуют на «слабые» места в психике человека. Здесь не нужно что-то взламывать (применять технические средства), так как грамотно обработанный человек отдаст нужную преступнику информацию сам, да ещё и спасибо за это скажет.
Почему люди попадают на такие уловки? Это обусловлено катастрофически низким уровнем финансовой грамотности (но, слава богу, ей стали заниматься на государственном уровне), игнорированием правил безопасного использования банковских карточек при оплате по ним в обычных магазинах, в интернете, или при снятии с них средств в банкоматах и т.д. и т.п. Мы в основной массе, весьма безответственно относимся к такому современному банковскому продукту, как пластиковая карточка, и сами же попадаемся на этом.
Если кто-то узнал (похитил) данные с вашей карточки, или у вашего банка возникает подозрение в таких действиях, то карта считается скомпрометированной, и банк её вполне может заблокировать. Переживать в этом случае не стоит, так как, таким образом, банк пытается защитить ваши же деньги, хотя иногда он слишком в этом переусердствует.
Как ещё банки и государство, в лице главного финансового регулятора – Центрального банка РФ, заботятся о нашей безопасности. Например, выпускаются различные брошюры и статьи, пропагандирующие «правильное» использование карточных продуктов. А одна из действенных мер была предпринята ЦБ в 2015 году, когда всем банкам был запрещён выпуск карт без чипа, только с магнитной полосой. Как известно, последние сильно проигрывают в безопасности чиповым карточкам, позволяя злоумышленникам считывать с магнитной полосы информацию (скимминг), и использовать её для воровства средств со счёта. Сбербанк, к примеру, уже с 2013 года выпускает только чипованые карты, что сильно усложняет интернет-воришкам жизнь.
Есть ещё великолепное предложение от банков совместно с международными платёжными системами Visa и MasterCard – это технология бесконтактной оплаты PayWave/PayPass. Карты, оснащенные такой технологией, позволяют оплачивать товары и услуги без ввода пин-кода (до 1000 рублей) и контакта карточки с терминалом оплаты, что значительно безопаснее обычного пластика. Уже многие банки предлагают такие карточки – обратите на них внимание. Будущее, вообще, за подобными бесконтактными технологиями, уже сейчас можно оплачивать покупки таким образом со смартфонов со встроенными NFC-чипами (по аналогии с картой).
Способы (виды) мошенничества с банковскими картами
1.Кража банковских карт
Всегда находились мошенники, которые воровали и будут воровать ценные вещи таким банальным способом. У вас утащили кошелёк, а в нём несколько ваших карт, в том числе кредитных. Хорошо если все карты с чипом, тогда преступнику потребуется узнать пин-код (надеемся, что он у вас не написан на самой карте или на бумажке, которая заботливо вложена в кошелёк), без которого в магазине не оплатишь товар, и деньги в банкомате не снимешь. Но если там будет карта старого образца (с магнитной полосой), то ничего уже не поделаешь, её можно обналичить в магазине, купив любой товар.
Кстати, если карта поддерживает технологию моментальных платежей PayPass или PayWave, то покупку стоимостью до 1 тысячи можно сделать без проблем (выше 1 тысячи – только с введением пин-кода). Но всё-таки карта – это не деньги, а всего лишь кусок пластика, который является «ключом» к вашим деньгам, и её можно оперативно заблокировать.
К этому способу можно отнести и кражу данных с банковских карт с серверов банков, магазинов и т.д., о которых мы уже говорили, но, к сожалению, от нас тут уже ничего не зависит . Единственный способ противодействия этому – страхование рисков кражи карты и её данных (рисков её компрометации).
Мошенничество с дебетовыми картами
Дебетовые карты привлекают мошенников тем, что на их счетах могут находиться большие суммы, которые легко украсть, получив доступ к данным и пин-коду.
Пока есть деньги, будут и люди, которые хотят получить их в обход правил. Переход людей от наличных платежей к безналичным значительно снижает риск использования пластиковых карт, однако не исключает воровства денег. Расскажем об основных способах мошенничества с дебетовыми картами:
1. Похищение карты. Самый банальный способ, который используют неосторожные преступники. Карту могут похитить как случайно, так и целенаправленно. Если вор не знает пин-кода, то не сможет получить наличные через банкомат, но сможет использовать карту для покупок и вывода денег через интернет. Этого легко избежать, если сразу после пропажи карты позвонить в банк и заблокировать счёт.
2. Похищение данных карты. Может происходить различными способами: фишингом (сбором данных через накладки на банкомат), через фальшивые сайты в интернете, через объявления о благотворительности и т.д. Как только есть реквизиты карты – деньги можно перевести куда угодно. В качестве защиты нужно использовать систему 3D-Secure, которая требует ввести пароль, присланный на телефон держателя карты, при совершении всех платежей в интернете. Также следует быть бдительным и не отсылать данные своей карты посторонним людям и организациям.
3. Продажа карты. Да, как бы это странно не звучало, но мошенники готовы честно покупать дебетовые карты с нулевыми балансами. Они нужны им для заметания следов при выводе денег, полученных незаконным путём. Сомнительные операции могут заметить представители банка и тогда вскроются факты, интересные правоохранительным органам. Чтобы этого избежать, не стоит откликаться на предложения о продаже своей карты.
Существуют ещё сотни схем мошенничества с помощью пластиковых карт. Они постоянно совершенствуются, поэтому универсальным советом может быть тщательный контроль за картой и хранение небольших сумм на её счёте.
Совет Сравни.ру: Если на вашем карточном счёте образовалась большая сумма средств, которые не нужны вам в ближайшие несколько месяцев, то выгодном будет размещение денег на вкладе под процент.
Мошенничество с банковскими картами. Новый вид мошенничества
Достаточно часто сегодня приходится слышать термин «мошенничество». УК РФ признает его преступлением и предусматривает соответствующее наказание. Трактовка этого определения в дореволюционное время несколько отличалась от современной. 
Определение
Мошенничество представляет собой хищение имущества либо приобретение на него права посредством злоупотребления доверием или обмана. Первое определение этого преступления, близкое к современному, было зафиксировано в Указе Екатерины Второй в 1781-м году. Сегодня мошенничество УК РФ трактует как безвозмездное изъятие либо обращение имущества в пользу виновного или иных лиц, совершенное с корыстной целью с использованием злоупотребления доверием или обмана, причинившее собственнику или другому владельцу вещи ущерб, или противоправное приобретение прав на объект собственности с применением тех же методов.
Классификация
Мошенничество существует в разных видах и формах. Так, противоправные действия могут совершаться письменно или устно. Преступление может состоять в фальсификации предмета договора, использовании шулерских методов в игре в карты, подмене денежной суммы, обвесе и так далее. Сравнительно недавно появился новый вид мошенничества. Рассмотрим его подробнее.
Мошенничество с использованием банковских карт: общие сведения
Преступники, занимающиеся таким промыслом, составляют «элиту» криминального мира. Они отличаются высоким интеллектом, обладают знаниями в разных областях науки и техники. Каждый новый вид мошенничества появляется в ответ на какие-либо преобразования в той или иной сфере. Так, с совершенствованием экономической системы люди стали хранить свои деньги не только на обычных счетах. Повсеместно распространилась и карточная система оплаты. Она избавляет граждан от необходимости носить с собой крупные суммы денег, что, в свою очередь, исключает вероятность кражи.
Тем не менее введение такой системы хранения и оборота наличности не предотвращает совершение преступлений в этой сфере, и с течением времени стали выявляться факты мошенничества с банковскими картами. Ежедневно в стране фиксируются сотни случаев неправомерного завладения денежными средствами граждан. Распространено мошенничество с банковскими картами Сбербанка и многих других крупных и мелких финансовых коммерческих организаций. В сложившейся ситуации необходимо знать, какие методы используют преступники, чтобы не стать жертвой их неправомерных действий. 
В практике существуют разные виды мошенничества с банковскими картами. Одним из них является завладение PIN-кодом держателя средств. Для ввода цифр, позволяющих идентифицировать его как владельца и осуществлять операции с наличностью, используется специальное устройство. Оно именуется ПИН-ПАД. Достаточно часто мошенники устанавливают ложное устройство рядом со считывающим датчиком. Имитация ПИН-ПАДа запоминает введенный держателем карты код. Далее, применяя передовые компьютерные технологии, при наличии электронного ключа совершается изъятие наличности со счета.
Мошенничество с банковскими картами может осуществляться с помощью сети Интернет. Фишинг представляет собой рассылку писем от имени обслуживающей организации на электронную почту. Как правило, во вложении присутствует просьба подтвердить конфиденциальные сведения на сайте компании. Человек переходит по ссылке и сам предоставляет свои данные преступникам.
Мошенничество с банковскими картами в такой форме появилось недавно. Вишинг представляет собой голосовой фишинг. Телефонные мошенничества с банковскими картами считаются одними из наиболее распространенных преступлений. Суть вишинга аналогична содержанию описанного выше способа. Однако этот случай имеет свою специфику. Мошенник моделирует звонок автоинформатора. Держатель денежных средств получает следующие сведения:
- Предупреждение о том, что с его картой совершаются мошеннические действия.
- Инструкции и рекомендации. В частности, держатель средств получает номер телефона, по которому ему следует немедленно перезвонить. Принимающий звонки злоумышленник называет вымышленное имя, говорит о том, что он действует от лица финансовой организации.
Если человек перезванивает по указанному номеру, смоделированный компьютерный голос предлагает пройти сверку и ввести номер карты с клавиатуры мобильного устройства. Кроме того, злоумышленник может затребовать Пин-код, номер счета, кодовое слово, срок действия карты, сверить данные паспорта. Таким образом, совершается мошенничество с банковскими картами через мобильный банк. 
Усовершенствованный способ
Мошенничество с банковскими картами через мобильный банк было особенно популярно в 2012-м году. В этот период злоумышленники массово рассылали SMS-сообщения. В тексте было указано, что карта пользователя заблокирована, для разблокировки следует перезвонить по приведенному номеру. Некоторые люди шли на поводу у преступников. Когда совершается такое мошенничество с банковскими картами, не следует сразу же выполнять полученные указания. Чтобы не стать жертвой обмана, необходимо сначала уточнить полученные сведения. Если человек перезванивает по указанному номеру, злоумышленник, представляясь сотрудником финансовой организации или службы ее безопасности, выясняет у жертвы, подключил ли он к карте услугу «Мобильный банк».
Если эта опция работает, то преступник просит сообщить основную информацию по счету. В частности, он выясняет номер карты, персональный код и период действия. Под предлогом разблокировки злоумышленник получает согласие гражданина на совершение ряда операций. С использованием сети Интернет преступник изымает находящиеся на счету деньги. Однако не у всех подключен «Мобильный банк». В этом случае злоумышленник предлагает гражданину направиться к ближайшему терминалу и совершить несколько операций. В ходе них, вводя потерпевшего в заблуждение, его же руками он переводит средства на другие счета или номера телефонов. Мошенничество с банковскими картами через мобильный банк происходит из-за простого незнания людей о том, что никто, даже непосредственно сама финансовая организация, не вправе требовать электронный ключ и номер счета клиента.
Неэлектронный фишинг
Это мошенничество с банковскими картами связано с осуществлением различных покупок по безналичному расчету при введении ПИН-кода. Схемы неэлектронного фишинга включают в себя реально функционирующие торговые и сервисные предприятия или используют уже действующие компании. Держатели карт совершают разнообразные покупки, снимают деньги или получают услуги. Все операции осуществляются при введении клиентом ПИН-кода. Вместе с этим сотрудники таких мошеннических предприятий негласно копируют сведения, записывают информацию, находящуюся на магнитной полосе карты. Впоследствии через терминалы осуществляется снятие средств со счета. 
Это один из новейших способов завладения информацией по карте. Злоумышленники запускают в терминалы вирус, который отслеживает все операции и собирает информацию, а затем отправляет ее преступникам. Такое мошенничество с банковскими картами требует глубоких знаний компьютерных технологий и умений составлять различные программы.
Другие распространенные махинации
Самым простым способом считается кража карты и обнуление счета. Это происходит тогда, когда финансовая организация вовремя не производит блокировку. Весьма распространена подделка карт. Полученная незаконным образом информация о счете гражданина переносится на пластик. Также может быть изменена информация на подлинной карте. Заказ по Интернету, почте разных услуг и товаров с использованием платежных реквизитов человеком, который не является держателем счета, также достаточно популярный тип преступлений в этой сфере. Злоумышленник может получить доступ к карте посредством изменения адреса или требованием повторного выпуска кредитки. Часто преступники используют «двойную прокатку». Такое мошенничество с банковскими картами осуществляется при сговоре торговых и сервисных компаний. Многократная прокатка позволяет получить дополнительные копии слипов, с помощью которых впоследствии осуществляются незаконные действия.
Мошенничество с банковскими картами: статья 159.3
Уголовный кодекс предусматривает ответственность за незаконные действия с денежными средствами гражданина. За мошенничество — хищение чужого имущества, которое совершено с использованием принадлежащей другому человеку или поддельной расчетной, кредитной или иной карты посредством обмана сотрудника торговой, финансовой или иной организации на виновного будет наложен штраф. Его сумма может составлять 120 000 руб. или равняться величине зарплаты или другого дохода преступника за период до года. Также в качестве наказания применяются:
- Исправительные работы (до года).
- Ограничение свободы (до 2-х лет).
- Обязательные работы (до 360 часов).
- Арест (до 4-х мес.).
- Принудительные работы (до 2-х лет).
При совершении тех же деяний группой лиц закон предусматривает:
При использовании служебного положения для совершения противоправных действий закон предусматривает более строгое наказание. В частности, штраф может составлять 150-500 тысяч рублей. Должностное лицо может быть приговорено к лишению свободы с последующим запретом заниматься определенной деятельностью в течение нескольких лет или без такового. При особо крупном размере хищения предусмотрен штраф до миллиона рублей. Также виновные могут лишиться свободы на срок до 10-ти лет.
Что делать, если человек стал жертвой преступления?
В последнее время органы МВД настораживает статистика мошенничества с банковскими картами. С усовершенствованием системы расчетов, внедрением новых технологий увеличивается и число преступлений в сфере финансового оборота граждан. Сегодня самым распространенным способом завладеть чужими деньгами считается именно мошенничество с банковскими картами. Куда обращаться лицам, ставшим жертвами злоумышленников? Начать следует с того, что при поступлении сомнительных сообщений следует незамедлительно проверить достоверность информации. Для этого следует связаться с банком или кредитной организацией и поинтересоваться, соответствуют ли действительности поступившие сведения. Если этого сделать не удалось по каким-то причинам, необходимо отправиться в полицию.
Каждый человек в состоянии предотвратить посягательства на его денежные средства. В этом поможет следование достаточно простым советам:
Заключение
В сложившейся сегодня ситуации необходимо с большим вниманием относиться к своим средствам и способам их содержания. Использование банковской карты значительно упрощает операции с деньгами. Однако вместе с этим внедрение инновационных способов расчета, совершенствование существующих открывает обширные горизонты для злоумышленников. Чтобы не стать жертвой обмана и хищения нужно самостоятельно обеспечить защиту своим средствам. Если же предпринятых мер оказалось недостаточно, и мошенничество все же случилось, не следует раздумывать, а обратиться в правоохранительные органы и банк. Прежде чем писать заявление в полицию, необходимо поставить блокировку на счет. В этом случае есть шанс сохранить оставшиеся средства на карте. При совершении любых операций, вне зависимости от места, следует быть бдительным, не позволять посторонним лицам проявлять излишнее любопытство.
09.03.16 379 977 8
Как понять, что вас разводят по телефону
Даже если мошенник знает номер и срок действия карты, украсть с нее деньги непросто.
Большинство карт защищены 3-D Secure - системой, которая требует подтвердить крупные операции кодом из смс. Чтобы узнать заветный код, злоумышленники используют : рассылают письма, спамят в соцсетях, подделывают сайты банков и звонят от их имени по телефону.
Максим Матющенко
покупатель со стажем
Представьте: вечер субботы, чай по чашкам, в ноутбуке потрескивает сериал. Вдруг звонок: «Здравствуйте, это по поводу вашей карты». Если диалог идет по одному из сценариев ниже, завершайте разговор и докладывайте в банк.
Признак 1
Звонок поступает с незнакомого номера или с мобильного 
Из банка всегда звонят с официальных номеров, указанных на сайте. Необязательно помнить номер, но он должен хотя бы быть местным или федеральным (8−800).
Признак 2
Смс якобы от банка приходит в новую переписку 
Смс из банка тоже приходят с одного-двух номеров, которые вам уже знакомы. В любом случае не спешите переходить по ссылкам в сообщении.
Признак 3
Собеседник не может ответить на простые вопросы 
Мошенник
Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим по вашей карте подозрительную операцию.
По какой карте?
По вашей основной
Назовите номер
Банк
Здравствуйте, вас беспокоят из банка. Мы видим подозрительную операцию по вашей карте, последние цифры 1234. Снятие наличных в другом городе, сумма 8000 рублей.
Ой, это я снимал, спасибо!
Оператор колцентра видит на экране всё, что банк о вас знает. Если собеседник не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток по карте, это мошенник.
Признак 4
Тревожная тема сообщения или звонка 
Чтобы напугать жертву и заставить скорее совершить нужное действие, мошенники придумывают пугающие сценарии. Говорят, что банк заблокировал счет, начислил штраф за кредит или что проведена подозрительная операция.
В такой ситуации не спешите, две минуты ничего не решат. Позвоните в банк и уточните. Звоните только по телефону, указанному на сайте или на карте.
Признак 5
Собеседник спрашивает данные карты или смс-код 
Мошенник
Чтобы отменить подозрительную операцию, продиктуйте мне номер вашей карты и код с обратной стороны.
1234 5678 9012 3456, код 789.
Прекрасно, вам сейчас придет СМС, скажите, какие там цифры?
Банк
Мы заблокировали карту и заказали перевыпуск. Вам позвонит курьер, чтобы договориться о встрече. Средства по подозрительной операции мы временно заблокировали, ситуацию изучает служба безопасности.
Смс-код - всё равно что пароль. Сотрудники банка никогда его не спросят, а номер карты они и так знают.
Если вам позвонили якобы из банка и вы хотите убедиться в надежности собеседника, спросите его имя. После этого перезвоните по официальному номеру банка - тому, который указан на карте и на сайте, - и попросите переключить на человека, который вам звонил.
Признак 6
Вам обещают выгоду без усилий 
Чтобы завлечь жертву, мошенники обещают солидный доход быстро и без усилий: суперприбыльную работу, беспроигрышные конкурсы, курсы, которые сделают всех богатыми. Но бесплатного сыра не бывает даже в мышеловке: денег вы не получите, только потеряете. Например, мошенники возьмут предоплату за обучение и пропадут. Или посулят приз и выманят у вас данные карты якобы для перевода выигрыша.
Признак 7
Собеседник торопит вас или пытается переубедить 
Сотрудник банка никогда не будет настаивать или спешить. Он же на работе.
Признак 8
Ошибки в сообщении 
У банка есть бдительные редакторы, а вот мошенники пишут с ошибками. Не дайте неграмотному преступнику вас обмануть.
Признак 9
Имя отправителя написано неправильно 
Мошенники регистрируют адреса, похожие на названия банков. Тут работает свойство мозга, котроый считвыает сымсл солв джае елси бувкы в них пепреутаны. Когда приходит такое смс, вас должно насторожить еще и то, что сообщение оказалось в новой переписке.
Выводы
- Если не уверены в собеседнике, попросите его назвать номер карты или остаток на счете.
- Не паникуйте, если вам пишут о блокировке счета. Позвоните в банк по номеру на сайте или на карте.
- Не ведитесь на обещания легких денег или выгоды без усилий.
- Если собеседник торопит вас или спрашивает смс-код, вы говорите с мошенником.
- Внимательно читайте сообщения из банка. Мошенники используют имена отправителей, похожие на названия банков, и допускают ошибки в тексте.
На данный момент много людей, что называется, "ведется" на различные банковские уловки в том числе и кредитные карты. Кредитные карты - это очень хорошая, завуалированная, банковская махинация, можно сказать, что это трюк от "катал" банковского бизнеса.
Что такое ТКСБанк? ТКСБанк - это банк обычного торговца, спекулянта который всю свою жизнь занимался только высокоприбыльным бизнесом, то есть бизнесом который из 1 рубля делает 10 рублей или хотя бы 2 рубля, за максимально короткий период времени. Тиньков - это человек который прямо и неоднократно заявляет, что занимается только тем бизнесом где большая маржа, в противном случаи этот бизнес не интересен. Для справки в Европе, хорошо когда бизнес зарабатывает 10-15% в год.
Реальные %ты ТКСБанка.
Фактический процент составляет 43,8% от суммы задолженности в год + страховой процент 10,68% в год.
Эффективный процент составляет 71% годовых (для справки, если давать деньги под 71% в долг, то имея $68 394.22 вы станете миллионером через 5 лет). Ведь по словам (Оливер ХЗ, председатель правления ТКСБанка): "Доходность по портфелю кредитных карт банка Тинькофф Кредитные Системы составляет порядка 71% в год
".
Читайте договор.
Другие уловки ТКСБанка во главе с Тиньковым.
1. Обман при рекламных трюках:
- Тиньков говорит, что: "Низкая базовая ставка". На деле %ты очень высокие - 0,12% в день = 43,8% в год, а если не укладываетесь в 55 дней возврата кредитных средств, то процент вырастает до 73%;
- Тиньков говорит, что: "Нет скрытых комиссий". На деле берут 10,68% в год за страховку (0,89% в мес);
2. Обман при начислении процентов. Проценты хаотически начисляются. Официальных бумаг не предоставляют.
3. Используют свою удаленность, например, неоднократно и наглым образом "снимают деньги" с клиента, а клиент не доводит дело до суда.
4. Используется неосведомленность Потребителя, его малую финансовою грамотность, и производит экспансию рынка, где клиенты платят за амбиции Тинькова заработать миллиард необоснованно высокие проценты.
ТКСБанк - это банк нарушителей закона. Что именно нарушает Банк.
1. Закон о банковской деятельности (один экз. договора без указания тарифа и процентов - кабальный (вынужденный) договор с посредником ООО "ТКС", без разъяснения услуги и эффективного процента);
2. Закон о защите прав потребителя (продает клиенту "подобранный" ему тариф);
3. Закон о персональных данных. Вот такие письма были получены по факту нарушений данного закона компанией подконтрольной ТКСБанком и Тиньковым, ООО "Галаб Рисерч".
Если Вы, уважаемые читатели, стали обманутым клиентом ТКСБанка или получаете угрозы со стороны "чёрных" коллекторов обращайтесь:
1. Роспотребнадзор, тел.: 8-800-100-0004;
2. Банк России, тел.: 8-495-950-09-40;
3. Прокуратура, по месту жительства.
Отзывы о банке.
8 февраля 2012, Ольга Игоревна. (ссылка)
Сейчас напишу свое мнение относительно этого Банка и его сотрудников. Может будет жестко, но уж извините от правды никуда не деться. Так что читайте и думайте, стоит ли там вообще брать кредиты. Года 1,5 назад поимела "огромное счастье" взять кредитную карту в данном Банке. Так закрыть не могу ее уже год. Сначала лимит был минимальный, стандартный, который постепенно вырос до 55 тыс.руб. Кто только их просил увеличивать спрашивается. Плачу каждый месяц минимальный платеж, а сумма никак не уменьшается. Да и больше минимального платежа тоже клала на карту ни разу, а сумма долга только растет и проценты растут как на дрожжах. Да еще и лимит уменьшать не хотят. А в чем проблема то? Как увеличивать, так рады были, без моего согласия на то, причем в одностороннем порядке. Спрашивается – меня не надо было спросить?? Во многих банках лимит кредита может увеличить сам клиент подав заявку на увеличение. Этот же Банк делает по своему усмотрению, не думаю а надо ли это клиенту и как клиент дальше будет выплачивать этот кредит. Одним словом Банк загоняет клиент в долговую яму, из которой, поверьте мне, вылезти очень трудно. Но ведь Банк это не волнует, им же выгодно, чтобы клиент не мог оплачивать кредит, чтобы начислять всевозможные штрафы и проценты. Спрашивается – Вам что мало платят что ли? Зачем Вы усугубляете жизнь людей? На уступки Вы не идете, только морально давите. Это нормальная позиция Банка? Больше всего мне нравится позиция сотрудников данного Банка, когда ты им говоришь, что сейчас нет финансовой возможности положить на карту деньги (а ведь и правда нет, что ни у кого таких ситуаций не было? когда в кармане 100р.?), так они сразу закидывают телефон СМСками (насчитала один раз штук 12 в течении дня), где мне ВЗЯТЬ и У КОГО денег – одолжите пишут у родственников, друзей, знакомых (а Вам уважаемые что непонятно, что у них тоже могут быть кредиты? или Вы считаете что вокруг меня одни миллионеры?), или еще интереснее мне как–то написали – можете продать не нужное (Может Ваше имущество продать? Почему бы нет?)...А про "одолжите у кого–нибудь" меня просто бесит и так и хочется сказать – давайте я у вас одолжу может? Считаю, что сотрудники Банка ведут себя некорректно по отношению к клиентам, никто не просит Вашего совета и Вашего мнения где взять денег...Сейчас уже многие банки идут на уступки и переносят платеж или предлагают более выгодные условия клиенту для закрытия долга...Банк Тинькофф же отнюдь этого делать не хочет и не будет, сколько раз не просила, никто на встречу не идет...А еще мне нравится смс от Тинькофф – Вы можете заложить золото и оплатить кредит..Извините, золото может мне тоже у Вас взять?? Да что за абсурд то??? Такого дурдома ни один Банк мне не устраивал!! Уважаемые сотрудники данного Банка- хватит заниматься абсурдными делами и раздавать советы налево и направо где клиенту взять денег на погашение кредита! Пора уже научиться входить в положение своих клиентов или Вам чуждо все человеческое, Вы не можете нормально общаться и предлагать альтернативные варианты?? Зачем Вы тогда в Банке сидите?? Чтобы людям нервы портить?? Обращаюсь также к руководителю данного Банка – Может стоит все таки подумать и придумать для своих клиентов какие–то альтернативные условия для погашения кредита, а не затягивать петлю на шее клиента? Ведь есть масса вариантов решения данного вопроса: перенос срока по заявлению клиента без начисления штрафа и процентов, уменьшение процента, возможность частичного погашения, одинаковая ежемесячная сумма, уменьшение лимита при поступлении денежных средств....и многое другое. Почему Вы не идете на встречу своим клиентам я не понимаю...Это только мое мнение...А людей миллионы...и у каждого мнение свое...но с такими условиями как у Вас в Банке количество негатива будет только расти и вы будете терять клиентов...Я думаю стоит задуматься над этим вопросом...
И после верить вот таким "пацанам" как О.Тиньков?
Удачи! Не кладите деньги в ТКСБанк, а уж тем более не пользуйтесь его "кредитками-разводками".
Начиная с декабря минувшего года с данным банком у меня сложилась следующая ситуация. Я не являюсь клиентом банка ТКС и никогда им не являлся. Кредитов никогда и нигде не оформлял в принципе, свой паспорт не терял и никому не передавал. И внезапно получил в свой адрес письмо из банка с досудебной претензией о якобы имеющейся задолженности в связи с просроченным платежом по кредиту.
При звонке по указанному в письме телефону мне сообщили, что на моё имя действительно выпущена кредитная карта, она была активирована в июле 2013 года и по ней уже превышен кредитный лимит. По моей просьбе карту (по словам сотрудника банка) заблокировали. По словам сотрудников банка при договоре у них имеется копия моего паспорта.
Я подал заявления о мошенничестве в полицию и прокуратуру, поскольку карту не заказывал, не получал и не активировал и никаких операций по ней не совершал. Также я отправил заказным письмом заявление с описанием данной ситуации в банк, с просьбой выслать в мой адрес копии документов, по которым выпустили карту (договор, копия паспорта и т.д.), а также выписку по произведённым операциям по этой карте. Несмотря на это я до сих пор не получил никакого ответа и документов из банка, зато мне пришла открытка, стыдящая меня за просроченный кредит.
Проводить служебную проверку сотрудники банка также отказываются.
Сотрудники банка не смогли внятно ответить каким образом была передана карта: при первоначальном разговоре мне было сказано, что её доставили с представителем банка, а в дальнейшем — отправкой по почте.
Получается, что в банке Тинькова можно спокойно оформить кредит на совершенно постороннего человека, имея лишь копию его паспорта (достать которую не составляет особых проблем), а сам банк не утруждает себя проверкой лица, подавшего заявку на кредитную карту.
17.02.2014 11:58
Банк наконец прислал копии документов.
Перед этим, ссылаясь на проведение внутреннего расследования, от меня требовали отправки в банк сканов моего паспорта не только страниц с фотографией, но и зачем-то с отметками о ранее выданных паспортах. Я не рискнул им ничего отправлять, поскольку никакой информации и документов от банка не получил, и ответил, что буду следовать рекомендации представителя банка на этом сайте — ожидать запрашиваемых документов. На что мне было сообщено о прекращении внутренней проверки.
Ранее в ответе представителя банка говорилось о неподдающемся логическому объяснению факте мошенничества с этой картой. Якобы по ней совершались расходные и возвратные действия на протяжении нескольких месяцев, и мошенники так не делают. Из присланных счетов-выписок стало понятно, что карту оформили для карманных расходов. С неё ни разу не снимались наличные — только оплаты в магазинах, заправках, макдачных и т.п. При этом в первый месяц использования было потрачено только 9000 из 19000 лимита. Видимо, чтобы избежать ненужного обзвона и огласки о просрочке, а также полностью выпотрошить карту мошенники внесли минимальный платёж. Так длилось с июля по октябрь, в сентябре картой почему-то не пользовались. Суммарно мошенники внесли 4200 рублей, которые же и получили обратно в виде оплаты своих трат. Как только был превышен кредитный лимит, все операции прекратились и начались просрочки, после которых я, собственно, и узнал о существовании этой карты. Не понимаю, что в данной ситуации сотрудникам банка кажется нелогичным? Мошенники получили 20000 и не потеряли ничего своего, что вносили - тут же получали обратно.
Все траты производились преимущественно в районе Ногинска в Московской области; я же живу в совершенно другом районе области.
Вот что действительно сложно поддаётся логическому объяснению, так это процесс верификации заявителя, а также выпуск и передача ему карты. Объясню почему. При оформлении заявки использовалась, по всей видимости, достоверная копия моего паспорта. Это я определил по точным указанным данным и тому, как пытались подделать мою подпись. Достать копию паспорта не большая проблема. Масса организаций требует копию паспорта при обращении, и никто не может гарантировать порядочность сотрудников, там работающих. Адрес регистрации в заявлении — мой, ближнее Подмосковье. При этом местом действительного проживания и работы был указан город в Рязанской области. Не знаю почему это никак не смутило сотрудника банка, решавшего вопрос о выпуске карты. Видимо он посчитал заявителя дауншифтером. Или он, скорее всего, просто гонится за количеством выданных карт, а не их качеством.
Ну это ещё не существенно, далее интереснее. Заявление представителя банка про коммуникацию по всем предоставленным контактным мобильным телефонам несерьёзно - сим-карту можно купить в любом переходе и, таким образом, в РФ это не значит ровным счётом ничего. Номер московского Мегафона естественно теперь недоступен.
Со стационарными телефонами следующая ситуация. Домашним телефоном указан номер в городе Рязанской области. Поиск в интернете выдаёт, что это номер действительно находится в этом городе в Рязанской области и указан как номер учебного центра ДОСААФ. Рабочим телефоном указан московский номер одного из салонов связи Евросеть в районе Останкино. Это при том, что место работы указано в той же Рязанской области. Каким образом тогда проводится проверка, если сотрудник банка звонит в Рязань по московскому номеру? Не говоря уже о том, что я не живу в Рязанской области и вообще там никогда не был.
Банк по-прежнему не хочет признавать ошибки своей топорной работы, выдавая карты заведомым мошенникам и закрывая глаза на явные нестыковки в данных заявителя. Также до сих пор банк не сообщил каким все-таки образом была произведена передача карты.
Получается, что данный банк просто идеален для мошенников.